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蘋果的線上商店iTunes Store前幾天的凌晨兩點在台灣上線開張，從音樂、電影到App，台灣民眾皆可付費下載，在台灣目前合法影音付費服務的市場中投入一顆震撼彈，因為這不僅是蘋果迷們引頸期盼許久(之前僅有歐美、澳洲及日本有此服務)，所有的音樂及電影愛好者，對此消息相信也是十分關注。創市際市場研究顧問公司特別在消息發布後，針對2394名台灣網友進行調查，以瞭解台灣iTunes Store上線後對市場的衝擊。本調查執行日期為2012年06月28日∼2012年06月29日，總計回收有效樣本共2394份，再依照行政院主計處公布2012年05月台灣地區性別、年齡、居住地人口結構進行加權，在95%的信心水準下，抽樣誤差約2%。。

在開店消息發布後的一天內，47.2 %有使用過付費服務的網友就清楚知道完整的消息與服務內容

　　對於慣於在網路上搜尋免費資源的網友來說，此次台灣iTunes Store開張，並不是甚麼重大新聞，因為對這群人而言，再多的線上商店與服務他都看不上眼，「免費」永遠就是他們心目中合理的價格；然而對那些願意去使用線上影音付費服務的網友來說，這就是一件大事了，不僅在諸多蘋果產品的部落格與論壇中早就聊得沸沸揚揚，調查發現在消息公布後的一天內，就有47.2%的受訪者已十分清楚目前台灣iTunes Store的相關服務內容，高於平均的25.4%，更遠勝於沒使用過付費服務者的15.8%。

　　對於一般民眾而言，對此消息認知度不高的原因，其實在於目前透過網路非法管道取得影音的比例十分高，調查顯示僅30.4%的受訪者有使用付費服務經驗，也因此對於這個新聞，大多不知道，或僅止於知道但不清楚內容。

台灣iTunes Store上線，70%的網友表示會使用，其中包含2成的比例會捨棄原有之付費服務

　　針對有使用付費服務經驗的網友(N=727)詢問，結果顯示有約70%的受訪者表示未來會購買台灣iTunes Store的影音商品，僅約30%的受訪者表示不會使用台灣iTunes Store，只繼續使用目前其他廠商的服務。進一步來看，有19.8%的比例會直接將台灣iTunes Store服務完全取代其他廠商的服務，50.5%則會兩者同時並行，部分影音商品會自台灣iTunes Store付費下載，原先其他廠商的服務仍會繼續使用。

　　由結果可顯示出，因為台灣iTunes Store甫上線，許多商品線不若歐美完整，(譬如部分的華語新專輯與電影仍搜尋不到)，消費者對部分服務內容仍有意見(譬如訂價、中文名稱搜尋、影片觀賞期限等)，所以仍有不少網友會先保持嘗鮮與觀望的態度，並不完全捨棄原有的服務，但未來仍有可能轉變，這也要視如KKBOX等本土廠商的因應策略而定。

付費服務市場大洗牌，KKBOX衝擊最小

　　目前台灣本土的影音付費服務市場，除最知名的KKBOX之外，尚有遠傳O music、台哥大my Music(原ezPeer)、中華Hami Music、CatchPlay等平台業者，從此次調查結果顯示，各家業者都會受到衝擊，除KKBOX之外，其他業者皆有近約3成至4成的使用者會拋棄原有服務，轉而使用台灣iTunes Store；另一方面，整體而言有5成的受訪者比例，是其雖會維持原有之服務，但已將部分需求轉到台灣iTunes Store之上，未來仍有進一步轉換可能。

　　從上圖可見，目前台灣最大合法線上音樂平台KKBOX，其吃到飽的產品策略仍有一定吸引力，僅約12%的使用者明顯會受到影響，短期內不致於有龍頭不保的可能，同時國內各廠商也勢必會推出新產品服務來因應，但是無論如何市場占有率必定將重新洗牌。

　　蘋果從過去一直以來最厲害的地方在於，他能夠不只是瓜分大餅，甚至可以把餅變大，從iPod到iPhone跟iPad等皆是如此，總是能夠創造新需求。本次的調查中有關台灣iTunes Store之使用意願，僅針對有使用付費服務經驗之受訪者，在蘋果加入國內線上影音市場戰局後，面對這個高非法下載比例的華語市場，能否吸引那些沒有付費下載影音經驗的民眾去使用，再創佳績，可再持續觀察。

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