隨著網路風潮帶動電子商務的盛行，越來越多人透過網路進行一些電子交易活動，根據資策會產業情報研究所(MIC)研究，2011年台灣電子商務市場較2010年成長25%，顯示出台灣電子商務市場仍然在蓬勃發展中。為了進一步了解台灣人對於電子商務的使用行為以及偏好，創市際市場研究顧問公司在2011年11月，針對全體網友進行了一項電子商務的調查研究，調查期間為11月23日至11月24日，總共回收了3,771份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.55%，再依照行政院主計處2011年10月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。根據調查結果顯示，超過五成的受訪者曾從事「線上買/賣交易實體商品」，例如訂花、實體書、家電等；其次為「線上買/賣交易服務商品」(45.6%)，例如訂房、訂位、訂票等；再來則是「透過網路人力銀行找工作／徵才」(41.5%)。
針對曾從事電子商務活動的受訪者進行調查，超過五成的受訪者認為「方便」為使用電子商務的因素；其次為認為電子商務「沒有時間限制」(45.6%)；第三則是認為電子商務「方便比價」(37.2%)。
進一步調查受訪者採用的金流交易方式為何，超過五成的受訪者會採用「到超商付款」；其次受訪者會採用「信用卡線上刷卡」(47.7%)來付款；第三為「到貨付款（貨品寄送給收件人後才付款）」(38.3%)。
綜合以上調查結果發現，居住地在北部的受訪者較會採用線上買/賣交易服務 (如訂房、訂位、訂票等)商品；而年齡在35歲以上的受訪者較會因為電子商務交易「沒有時間限制」而使用；而在學生族群偏好採用「到貨付款」和「到超商付款」來付費，而有固定工作者的受訪者較偏好採用「信用卡線上刷卡」。