網友預期的退休年齡? A:超過六成受訪者傾向於51-65歲退休

創市際市場研究顧問在2009年10月,針對顧客至實體商店購物的一系列原因進行調查研究,調查期間為10月7日至10月9日,總共回收了4,684份有效樣本。研究發現,「地點便利/離家較近」(68.8%)仍然是最多受訪者至量販店購物的原因,而「會員紅利積點活動」、「試吃品」也是顧客近來常去便利商店購物的原因。與2009年6月的資料相比後發現,受訪者最常至量販店購物的原因以有「會員有紅利積點活動/有會員卡」(8.5%)的原因提升最多。

  • 「地點便利/離家較近」的受訪者較偏好到遠東愛買大買家以及台糖量販店購物。

  • 因為「會員有紅利積點活動/有會員卡」而去量販店的受訪者以遠東愛買大買家的比例較高。

  • 偏好「試吃品」的受訪者則是以好事多大樂量販店的受訪者比例較高。

    量販店的哪些附加服務較能吸引消費者?──會員集點卡為主

    「會員集點卡」(49.5%)和「免費停車」(44.6)和「免費運送」(41.2%)等三項附加服務是最多受訪者表示會提升其購物頻率的原因。

  • 因為「會員集點卡」之附加弁鄏荓`去遠東愛買購物的受訪者比例較高。

    量販店與便利商店互補? A:在飲料與麵包項目傾向便利商店,其餘商品則較偏好量販店

    消費者購買「飲料」與「麵包」則是以「便利商店」購買的比例最高,分別佔了(35.8%)和(50.9%);而其他方面則以「量販店」購買的比例較高。

  • 「便利商店」購買飲料以24歲以下學生受訪者比例較多,而麵包則是19歲以下或學生分部較多;而較偏好到量販店購買飲料和麵包的受訪者則是以35歲以上為主。

    量販店發展宅配服務是否有可行? A:約八成五願意嘗試

    在退休後的生活費方面,將近五成的受訪者認為花費「不到2萬元」(48.5%),有(21.2%)的受訪者則認為應該要有「2萬元以上,不到3萬元」。

    量販店開放網購應從何處著手? A:美容保養品

    較能吸引消費者透過網路購買的量販店商品排名前三名分別為「個人清潔品/美容保養品」(40.4%)、「各類零食」(38.0%)和「圖書雜誌文書」(33.6%)。

  • 「個人清潔品/美容保養品」的顧客主要為女性35歲以上的受訪者。

  • 「各類飲品」則是以35歲以上的受訪者的傾向較高。

  • 「電腦及相關週邊商品」主要以男性40歲以上的受訪者分布較高。

    較受歡迎的藥妝店通路? A:屈臣氏

    在量販店與便利商店雙方戰火綿延不修的清況下,創市際在第三方競爭者藥妝店的調查中,發現消費者最常去的是「屈臣氏」(53.4%),其次為「康是美藥妝店」(12.0%)。

  • 「康是美」購物的受訪者會因為服務態度佳而去的比例較高。