星巴克

台北，2011年10月21日 – 創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區食品類別網站使用狀況。

根據台北市網際網路廣告暨媒體經營協會（IAMA）統計，2010年台灣整理網路廣告營收市場規模達到85.5億新台幣，儘管網路廣告量遠不及電視廣告，但是互動性高、形式多元、相對低廉的價格，再加上許多一夕爆紅的產品或人物都是經由網路口碑所產生，因此也使得業者們不得不正視網路這個行銷通路。透過創市際ARO網路廣告測量系統觀察2011年9月網路廣告投放狀況，食品類別廣告主投放的廣告曝光率為89.95％，僅次於線上學習（見表1）。

截至2011年9月為止，食品類別的廣告曝光量都維持在90％上下，就食品類別網站的到達率而言，食品產業的到達率落在30％至40％這個區間當中，表示每十個網友中有3~4個會造訪此類型的網站；然而食品類別網站的到達率與廣告曝光率卻沒有呈現同等的曲線變化（見圖1），顯示廣告曝光與消費者的購買意象並無直接相關，或者是廣告並未如預期地產生效益。

觀察個別網域的到達率排名，2011年9月食品網站到達率以麥當勞最高，其次依序為達美樂、必勝客、星巴克及陶板屋（見表2）。從下表中發現，到達率排行在前面的網站內容多半含有優惠訊息、折價券下載或者是抽獎活動登錄，未必與廣告的投放及曝光呈現正向的關係；然而單純提供訊息的星巴克網站卻能夠異軍突起，並且保持在前五名當中，但是實際瀏覽過星巴克網站後，發現星巴克網站不僅資訊完整，並且時常以溫馨的語句及圖片，給每位瀏覽網站的使用者溫暖的感覺，感性訴求不僅提昇品牌形象，無形中也增加了網站的黏度。

綜上所述，3至4成的網友在使用網路時會造訪食品類別網站，食品業者在網路上投放的廣告約有9成[1]曝光率；然而食品類別網站的到達率與食品廣告的曝光率沒有絕對的相關，消費者在接受到廣告的曝光後卻不會有造訪網站的意願，著實非常可惜，但是廣告也有可能會在消費者的意識中存在，當下次要進行購買決策時，或許接收過廣告曝光的產品或品牌就會優先進入到決策過程裡頭了。