Skip to Content

mobile icon menu
關於我們
mobile icon menu
產品與服務
mobile icon menu
市場研究數據
icon menu
關於我們
icon menu
產品與服務
icon menu
市場研究數據

CVS

創市際超商微波食品篇

在2010年06月,針對全體網友進行了一項新聞網站問題的調查研究,調查期間為06月25日至06月26日,總共回收了4,648份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.44%,再依照行政院主計處2010年05月台灣地區人口之性別及年齡上網人口結構進行加權。

調查結果顯示,近三個月內,超過六成五的受訪者曾購買過微波食品,其中以「便當」(37.9%)最多;其次是「燴飯/咖哩飯/辣滿v(20.4%);第三則為「義大利麵」(17.6%)。由結果也可得知過半數的民眾都曾購買過飯類的微波食品。

  • 近三個月內購買過「燴飯/咖哩飯/辣滿v的受訪者當中,以年齡29歲以下的傾向程度較高。

  • 過去三個月曾買過「義大利麵」者,以年齡19歲以下、職業為學生的受訪者較顯著。

    購買微波食品的原因? A:近五成的民眾認為購買方便是主要原因

    詢問受訪者購買微波食品的原因,「方便購買」(47.2%)為首要原因,其次是「快速方便/趕時間」(44.0%),第三為「不知道要吃什麼」(28.1%)。調查結果顯示,便利商店裡的微波食物取得方便快速並可節省時間為吸引消費者主要原因。

  • 認為「快速方便/趕時間」的受訪者,以年齡在35-39歲的受訪者比例最高。

  • 選擇「不知道要吃什麼」,當中以年齡在34歲以下學生族群的傾向程度較高。

    購買微波食品的頻率? A:四成三的受訪者一週約購買1~4次

    調查受訪者購買微波食品的頻率,四成三的民眾一周約購買1至4次;當中第一為「一個月1-2次」(32.2%),其次是「一週約1-2次」(27.8%)與「一週約3-4次」(15.9%)。

  • 購買微波食品「一週約3-4次」,以女性、年齡在40歲以上、居住在南部的受訪者傾向程度較高。

  • 平均「一週約1-2次」者,則以男性、居住在北部的受訪者顯著程度較高。

     

     

     

     

     

     

  • 研究案例: 便利商店小調查

    綜觀台灣便利商店的發展,大致依循日本經驗,目前競爭態勢也與日本相近,業者面臨到都會商圈飽和與成長緩慢的問題。為了在現有競爭激烈的市場中生存與獲利,各家業者都積極進行差異化或重整現有門市/商品,希望能提高業績。創市際市場研究顧問在2009年10月針對台灣網友進行便利商店購物行為的調查研究,調查期間為10月31日至11月2日,總計的有效樣本共5,252位。
    Read more

    創市際便利商店調查

    最受網友歡迎的便利商店? A:7-ELEVEN

    台灣便利商店的密集程度相當的高,根據創市際市場研究顧問在2009年10月份針對網友進行便利商店購物行為的調查研究,調查期間為10月31日至11月2日,總計的有效樣本共5,252位。研究發現,在眾多的便利商店中,又以「7-ELEVEN」(73.9%)當前最受網友的歡迎,其次則為「全家 FamilyMart」(14.1%)。

  • 較常到「7-ELEVEN」的受訪者主是因為品牌印象良好營業據點多持有該商店的儲值卡╱點數卡商品齊全商品陳設有特定銀行的ATM熟食較精緻╱好吃╱新鮮等原因的傾向較高;此外,最常購買熟食商品族群的偏好較高。

  • 「全家便利商店」則是以促銷方案服務態度較為受訪者青睞;此外,較傾向購買玩具/公仔商品是受訪者較常至全家便利商店購物的原因。

  • 「萊爾富便利商店」則是以較常購買日用品(衛生紙/垃圾袋等)柴米油鹽的受訪者比例較高。

    最受歡迎的商品種類?──飲料類

    「飲料(非酒精)」(68.5%)是顧客最常至便利商店購買的商品種類,此外「熟食(便當/飯團/三明治/熱狗/茶葉蛋等)」(46.0%)和「零食(餅乾/糖果/休閒零嘴等)」(32.4%)也是受到受訪者歡迎的商品種類。

  • 「熟食」以學生族群的偏好較高。

  • 「零食」則是以女性19歲以下學生族群有較高的傾向。

  • 「報章雜誌」則是在40歲以上受訪者的偏好較高。

  • 「香菸」則是35歲以上的傾向較高。

    最受歡迎的擢I類型為? A:御飯糰

    在擢I種類方面,以「御飯糰」(38.4%)最讓受訪者青睞,而「麵包」(34.1%)和「關東煮」(25.1%)也都是便利商店的人氣商品類型。

  • 較常買「關東煮」的顧客會因為便利商店有很多自創擢I或在便利商店平均單次花費金額151-200元

  • 較常買「便當」的顧客男性35歲以上的受訪者有較高的傾向;此外,他們在便利商店平均單次花費金額以101-200元的傾向較高。

    網友於便利商店的花費習慣? A:低花費為主

    依資料顯示,「51-100元」(49.8%)是顧客到便利商店最常花費的金額,其次則為「50元以下」(31.1%),整體來說還是以低相對較低的花費金額為主。

  • 「50元以下」以24歲以下或是職業為學生的受訪者為主。

  • 「51-100元」的受訪者主要分布於35-39歲

  • 40歲以上的受訪者的單次消費金額平均落在「151-500元」。

    較常使用的付費方式? A:現金為主

    依資料來看,「現金」(82.9%)還是顧客到便利商店最主要的付費方式,其次則為「專職的儲值卡(i-cash)」(32.0%),使用信用卡的比例則是相對的偏低,僅有(5.7%)。

  • 「現金」付費以19歲以下的受訪者比例較高。

  • 有使用「專職的儲值卡(i-cash)」的受訪者主要分布於30-34歲

  • 使用「信用卡」的受訪者的單次消費金額平均落在151-500元

  • 有用「禮卷」的受訪者則是落在301-500元的傾向較高。

    最常使用的附加服務? A:帳單代收

    便利商店基本上是以便利為訴求,在其所提供附加服務中,超過五成的受訪者表示「代收帳單費用」(55.9%)是他們最常使用的,此外,調查中也發現「各種取貨」(38.9%)和「提款機」(36.9%)也是受訪者常用的附加服務。

  • 「代收帳單費用」以25歲以上有固定工作者的傾向較高。

  • 「各種取貨」則是女性20-24歲的受訪者較高的傾向較高。

  • 「提款機」則是以以25-39歲有固定工作者有較高的傾向。

    便利商店與虛擬通路當前的合作情況?與Yahoo奇摩的合作率最高

    「Yahoo!奇摩購物」(50.5%)、「博客來網路書店」(44.3%)和「Payeasy女性購物網」(23.3%)等三家虛擬通路是目前網友表示他們最常透過網路訂購╱服務,且選在便利商店取貨的「商店」。

  • 「Yahoo!奇摩購物」以最常到OK便利商店的受訪者傾向較高。

  • 「Payeasy女性購物網」的受訪者則沒有偏好的連鎖便利商

  • 「PChome購物」則是以全家 FamilyMart的偏好較高。

    網友希望增加的商品種類?應急用藥品

    相較於現有商品的服務,網友也希望便利商店能增加「緊急用的藥品」(33.5%)、「各類預售票」(24.4%)和「各類生鮮食材(蔬菜╱肉類)」(17.7%)等商品的服務。

  • 「各類生鮮食材(蔬菜╱肉類)」是以35歲以上受訪者較偏好增加的商品。

    網友希望增加的附加服務?廁所

    近來便利商店產業競爭激烈,便利商店業者紛紛拋掉舊有思維,透過提升附加價值,發揮連鎖業的經濟效益。「廁所」(66.2%)、「手機服務」(35.8%)和「上網服務」(34.1%)則是網友最希望增加附加服務的前三名。

    網友希望增加的付費方式?北部的悠遊卡或南部的一卡通

    會在便利商店購物的顧客主已是以其便利為主要的原因,在便利性方面,網友就付費的方式則是以希望增加「悠遊卡(台北)/一卡通(高雄)」的受訪者最多,高達(50.2%);此外,「提款卡(金融卡)」(42.4%)和「手機結合小額付費儲值卡」(31.9%)等也是另受訪者歡迎的選項。

  • 「悠遊卡/一卡通」以19歲以下學生的比例較高。

  • 「提款卡」則以40歲以上的受訪者傾向較高。

  • 便利商店好鄰居 小額消費常光臨

    台北,2006年01月27日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣便利商店意見調查。

    創市際於2005年11月,針對台灣地區網友進行一項便利商店意見調查。執行期間為2005年11月14日至2005年11月18日,研究對象為15-45歲之網友,共計回收312份有效樣本。研究內容包含台灣地區便利商店購買與使用概況與品牌分析。

    本次調查發現,台灣地區消費者在便利商店平均消費價格約落於50-100元(55.4%)之間,在消費頻率方面則是集中在「一天約一次」(30.8%),顯示台灣消費者對於便利商店的使用呈現單次消費金額低,而使用頻率高的現象。

    飲料熟食主打熱賣代收帳款最愛用

    走進便利商店琳瑯滿目的商品,幾乎可以滿足所有消費者的需求,其中又以平均櫃位面積最大的飲料最受到歡迎,約有88.5%的受訪者表示飲料是他們在便利商店主要購買的商品之一。其次則是針對外食族所推出的各種熟食商品(64.7%)與零食(55.1%)。而報紙/雜誌亦是便利商店的主要熱銷商品,約有50.6%的受訪者表示會在便利商店購買報紙/雜誌。

    其他服務方面,代收帳款的使用率最高,約為83.3%,而各種取貨(50%)服務也相當受到歡迎。需要使用到硬體設備的影印(46.2%)與提款機(44.6%)服務,使用率也在四成左右。

    由以上分析可知,消費者們對於便利商店的運用的程度相當高。將便利商店比喻為生活中的好鄰居,可以說是實至名歸。

    超商吸引力各有不同輕食餐點外食族首選

    在調查結果中顯示,受訪者們偏好的便利商店前三名,依序為7-ELEVEn、全家以及萊爾富。其中有近七成的受訪者表示7-ELEVEn為他們最為偏好的便利商店。深入分析各品牌的偏好原因發現,7-ELEVEn主要是因為營業據點多而受到歡迎;而全家則主要以促銷方案吸引消費者的青睞。

    此外,便利商店中提供的眾多外食餐點商品中,最受到歡迎的是輕食類的御飯糰(62.6%)以及麵包(62.3%),各家行銷重點的便當則位居第三,約有53.2%的受訪者表示便當為他們經常購買的餐點類型。進一步分析台灣消費者對於餐點的滿意度發現,約有七成七的受訪者偏向滿意,而需要改進的地方則主要是「配菜過於單調」(56.8%)、「價錢過高」(55.5%)。在調查結果中也不難發現,消費者對於低價位的輕食商品較為偏好,而便當除了先天價格的限制外,突破配菜的變化與新鮮度,將會是刺激購買的重點之一。

    便利商店的促銷戰一向是市場注目的焦點,通路的多元運用也使得便利商店服務範圍無所不包。各家便利商店無不盡力推出新產品、服務與促銷方案,以提高市場佔有率。目前台灣地區便利商店的使用型態,尚在於小額消費多次光顧的方式。創市際執行長江義宇表示:『據點眾多、全年無休為便利商店最大的通路優勢,而近年臺灣產業也開始掌握此點引發商機,但對照日韓的成熟運用(如結合電信服務或線上音樂服務),我們相信臺灣市場未來還有更多成長空間,將便利商店的高頻率消費商機帶向下一哩路。』


    關於創市際

    創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IXSurvey;同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan(目前panel規模超過10萬人),使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為,針對網路固定樣本群進行抽樣調查,為確保調查之代表性,受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後,方能進行線上作答。此外,創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟,結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』,同時提供日本地區的市場研究調查服務,成為唯一涵蓋日本市場的panel。

    未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

    **以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**
    進一步資料,請參觀我們的網站:www.insightxplorer.com