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台北，2006年02月09日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈農曆春節相關調查。

創市際於2006年2月，針對台灣地區網友進行一項農曆春節相關調查。執行期間為2006年2月7日至8日，研究對象為20歲以上之網友，共計回收339份有效樣本。研究內容針對今年農曆過年期間（自小年夜∼初八），網友之休閒與消費行為相關調查。

春日出遊求享受重特色賣場百貨消費人氣旺

在農曆過年期間有54.3%的受訪者表示曾經進行國內旅遊，其中一日來回的占39.1%、23.4%選擇飯店旅館作為落腳處。而選擇飯店旅館的受訪者中，有58.1%住宿的是四星級以上的飯店。儘管住房比例不高，但同時也顯示年節期間大多數的人，對於生活的享受可是一點都不小氣。

農曆春節期間各縣市與觀光景點，所推出的各式春節活動也相當受到歡迎，有進行國內旅遊的受訪者中，有57%表示曾經參與相關活動，其中又以強調地方特色與可愛氣息的活動最受到網友青睞。以地區來看則以苗栗地區的活動較受歡迎，囊括了第一、二、四名。而飯店業者若能配合地區周邊活動，加強推銷多日套裝行程，相信對於住房率的提升應有相當的助益。

此外在年節民生消費方面，大賣場的人潮並沒有受到年貨補齊的效應影響，67.6%的受訪者表示曾經於農曆過年期間光顧大賣場，其中家樂福的去店率最高，其次為大潤發。實際消費行為方面，近六成的受訪者有在大賣場進行消費。也有52.5%的受訪者表示農曆過年期間有去逛百貨公司與購物中心，新光三越、SOGO的去店率最高，而提袋率約為四成。

87.6%網友收到簡訊祝福罐頭簡訊最大宗

新年過節屬於闔家歡聚的日子，而對於遠方的親朋好友，則有60.2%的受訪者表示他們在今年農曆過年期間曾經以簡訊作為傳遞祝福的方式。寫一封紙短情長的創意簡訊需要許多巧思，因此其中有59.8%的受訪者表示他們的簡訊形式為「罐頭簡訊」或「經過自己改寫的罐頭簡訊」。

在今年過年曾經收到祝福簡訊的網友則高達87.6%，顯示簡訊已經成為一種傳遞祝福的主要方式。至於收發簡訊的數量統計，在此次調查中指出，有發出簡訊的受訪者平均發出11.7封簡訊，而有收到簡訊的受訪者平均收到8.3 封簡訊。

隨者年節的過節習慣轉移，原來應該是在家團聚的年節時分，也越來越多的人選擇外出旅遊或是消費。而親自到親友家中的拜年活動，也逐漸由快捷的簡訊替代。創市際執行長江義宇表示：『農曆春節期間一向都是消費高峰期，而隨著生活型態轉變，旅遊業者在年節期間更可以加強國內旅遊的風氣，配合各式的春節活動提供國人過ㄧ個輕鬆又有品質的好年。』

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IXSurvey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

創市際於2005年9月，針對台灣地區網友進行一項旅遊網站使用行為調查。執行期間為2005年9月21-28日，研究對象為20歲以上，最近兩年內有國內或國外旅遊經驗之網友，共計回收400份有效樣本。研究內容包含旅遊網站之使用行為與各旅遊網站之評比分析。

86%網友使用旅遊網站　易遊網評價高最知名

本調查結果發現，有86%的受訪者表示目前有使用旅遊網站。所使用的旅遊網站服務，主要以搜尋旅遊資訊(92.2%)與購買旅遊商品(59.3%)為主。其中25-29歲的受訪者使用旅遊網站的意願最高。而消費力較高的則是35歲以上的受訪者，但此族群較偏向使用傳統旅行社。 以網站知曉度來看，知曉度最高的是易遊網，亦是最常使用之旅遊網站。在評價方面，除了易飛網在價格優惠上的評價較高外，易遊網在其他項目註 的評價皆較易飛網、燦星旅遊網與雄獅旅遊網高。而消費者在選擇旅遊網站時，最主要的考慮因素分別為價格、資訊的完整性以及網站評價（如右圖所示）。 註1 其他項目包含資訊完整、資訊確實、多樣行程可選擇、出發日期選擇多、訂購流程順暢、客服態度佳、客服回應速度快…等。

圖一　選擇交易網站重視的因素

自主旅遊成主流　網友資訊渴求高

對於目前經營模式大同小異的旅遊網站而言，除了價格的廝殺外，如何能夠異軍突起，增加競爭的利基，一直是旅遊網站業者關注的焦點。本次調查結果亦發現在國內外旅遊方面，分別有90.8%與70.9%消費者，偏好彈性自主的旅遊方式(自助旅行、套裝自由行)，顯然團體旅遊的模式，已經不符合旅遊族之需求。

圖二　偏好的旅遊型態

（資料來源：創市際市場研究顧問）

而相較於傳統旅行社，「旅遊行程的安排」與「旅遊資訊的搜集」是受訪者安排旅遊時最困擾的部份，顯示消費者對於旅遊資訊專業諮詢之渴求。對於經營商務為主的旅遊網站而言，資訊之提供固然不是主要的服務項目，但若能與產品做適當的結合，塑造彈性化的服務模式，對於人性化不足的旅遊網站來說，相信定能帶給消費者更為貼心的感受。

目前旅遊網站所提供的商品品項大致相同，而在價格方面也沒有太大的差異。因此旅遊網站的經營，除了在入口網站大量曝光吸引人潮外，創市際執行長江義宇表示：『旅遊網站業者，應善用現有的產品資源，增加實用且增加購買意願的資訊。並提出新的商品組合、與客製化的行程選擇，以因應消費者旅遊偏好的改變，將可成為爭取客源的新契機。』

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

■更多新聞

2003年8月18日 – 創市際今年六月所做『ARO網路測量研究』結果中，以ARO指標衡量旅遊類型網站服務整體表現，ezTravel易遊網服務排名第一，其次為ezfly易飛網、startravel燦星旅遊網、PCHome Online雄獅旅遊以及TaiwanGo全球旅遊網。

其中startravel燦星旅遊網是今年4月才成立的旅遊網站，在六月份的資料中就名列第三，表現相當突出，從創市際六月份的報告中也發現燦星旅遊網的廣告曝光率高達73%，不重覆曝光人數為676萬人。

6月份旅遊類型網站不重覆訪客有365萬人
根據創市際的調查報告顯示，台灣網友在6月份使用旅遊類型網站服務的不重覆訪客有365萬人(不包含入口網站提供的旅遊服務)，佔所有網路使用者的百分之40。這些人在六月份當中平均上旅遊類型網站6次，平均使用19分鐘，瀏覽了25頁資訊。

女性、20-35歲、學生族群最愛上旅遊網站
究竟是何種族群喜愛上網尋求旅遊訊息，根據創市際的資料顯示，六月份台灣旅遊網站瀏覽率男女比例為45%比55%。以年齡層來看，在各個年齡層當中，以20至35歲的網友較多。若以職業別來看，學生為瀏覽旅遊網站的最大族群，其次為一般公司職員，然而雖然學生最喜歡在網上瀏覽旅遊訊息，他們卻並沒有花太多時間停留在旅遊網站上，反而是公司的高階主管或負責人停留的時間最長。

創市際總經理朱怡靜表示：「線上旅遊市場為目前臺灣電子商務市場的最大宗產業，目前雖然僅佔實體旅遊市場的一小部分，卻有相當大的發展空間。然而今年在多家業者投入這個市場的情況下，整體旅遊市場定會經過一番重整。旅遊網站如何能在眾多競爭者中闖出一片天來，除了打價格戰之外，品牌認知以及提供客制化的服務來吸引不同的目標族群，則是將來面對的重要挑戰。」

名詞定義
ARO指標 ( ARO Index ) : 〔Reach X Web Session Reach X Duration per Visit〕
評估網站總體表現的指標，整體表現考慮因子包含到達率 ( Reach )、Web 上網次數到達率( Web Session Reach)、單次造訪停留時間 ( Duration per Visit ) 在所有網站中的相對值。

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該公司發展的專利技術NetRover™，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO 網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。

創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本NRC線上市場調查服務的CyberPanel-Japan（目前panel規模約有12萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

**以上資料合格樣本數為2萬份。 請註明資料來源為創市際市場研究顧問公司**