2010年網路使用觀察
2010年許多科技的發展與突破不僅影響了民眾的生活習慣，也對網路使用的行為有相當的影響。透過創市際ARO系統觀察，台灣網友使用網路的習慣也隨著時代在改變。
ARO觀察2010年台灣網路
2010年台灣網友造訪各產業類別仍是以入口網站到達率最高，平均到達率為98.58%，使用人數有1251萬人，平均使用時間為371分鐘，或6.2小時。社群網站緊追在後，平均到達率是93.5%，平均使用人數為1187萬人，使用時間為470分鐘，或7.8小時。雖入口網站為網友廣泛造訪的網域類型，但網友使用社群網站的時間卻較入口網站高出1.6小時，可見入口網站需豐富其提供的服務，以提升網友使用時間。
整體而言，入口網站與社群網站在三個指標皆是最大贏家，但休閒遊戲類別雖平均到達率位居第20，平均使用時間卻是54分鐘，取得平均使用時間的第五名，表現不容忽視，也是值得關注的產業類別之一。
觀察平均到達率前五名產業類別在過去一年的趨勢，入口網站到達率保持穩定，社群網站、搜尋引擎與個人網路服務的造訪在2010後半年小幅提升，而線上影音則是在第四季出現微幅下降的狀況。
2010年個別網站使用人數的表現，Yahoo!奇摩在台灣網路市場稱冠，平均到達率高達97.68%，每個月份平均有1240萬人使用；其次是台灣本土社群網站無名小站，到達率為80.76%，每月平均1025萬人造訪；第三名則是Google，到達率有77.61%，每月平均有985萬人造訪，第四則是Facebook，到達率有77.18%，每月使用人數為980萬人。由此看出，Facebook雖無名小站到達率高，但網友瀏覽Facebook的頁數卻較多，可能因為Facebook上有較多吸引網友瀏覽的社交工具，例如聊天功能、休閒遊戲等等。
2010年平均網路廣告曝光率類別排名，線上學習網路廣告投放率最高的類別，平均每月份曝光人數有1203萬人；食品次之，有1164萬人。觀察平均曝光率排名在前的五項產業別過去一年的曝光率趨勢，線上學習幾乎每個月維持曝光率第一的位置，食品、銀行、教育類別則是競爭較激烈，但可看到食品與銀行類別的曝光率有提升趨勢，尤其銀行類別更是在近幾個月曝光率成長，可能因增加網路廣告投放量有所影響。
2010年熱門話題、網路搜尋關鍵字
台灣本土社群網站無名小站發表2010年爆紅的部落格，除了美女的部落格以外，插畫、美食與旅遊的部落格皆上榜，可見得食衣住行仍是台灣網友最愛觀看的內容。而社群網站Facebook與Twitter將2010年網友最常使用的文字統計，發布最熱門的關鍵字則發現，網友關注的話題與時事有極大關聯，例如世足賽、海地地震、墨西哥灣漏油事件、iPhone/iPad，還有Justin Bieber小賈斯汀也是社群網站的網友喜愛討論的話題人物。
Google 與Yahoo!發表的台灣與美國2010年網友搜尋的關鍵字，發現除了蘋果電腦的產品iPhone 與iPad製造熱門話題外，網友搜尋世足賽的狀況也明顯；而台灣網友較美國網友偏好在Google上搜尋人物；利用Yahoo!搜尋話題人物則是美國網友較台灣網友高。不論在哪個平台，台灣網友搜尋的關鍵字皆較偏向與台灣生活較貼近的內容；美國網友則是使用Google搜尋其他服務的狀況較多。
熱門話題：3C類別
2010年許多3C產品發表與上市，首先蘋果電腦的iPad帶動觸控型平板電腦市場，許多其他廠商如華碩、宏碁、三星也緊隨iPad的腳步，推出此類型商品。智慧型手機與軟體市場也因智慧型手機的風潮而有大幅變動。透過ARO數據發現，3C產業在網路上的廣告曝光率有近9%的成長，也因此帶動3C類別網域的到達率提升。
而3C類別網域因為許多科技市場上的變化而對到達率有所影響，可見到多數網域到達率皆因為科技事件而出現微幅波動，例如Microsoft網站在6月發佈Office2010並開放免費試用版下載，因而在此月份到達率顯著提升、蘋果電腦網站也因許多新產品上市而提升網站到達率、另外台灣網友偏好的3C討論區Mobile01的到達率整體增長了6.7%。
熱門話題：運動類別
台灣網友也相當關注運動類型活動，如6月在溫布頓為台灣爭光的盧彥勳、6月中在南非舉行的世足賽、春夏開始的美國職棒、11月底在中國廣州進行的亞洲運動會。ARO數據也發現，在此些活動進行期間，運動類型的網站到達率也顯著提升，顯示此時期內網友對造訪此類型網站的興趣較高。
熱門話題：天氣以及放假訊息
另外，民眾生活作息與天氣息息相關， 由ARO數據也看出，在颱風來襲期間中央氣象局與行政院人事行政局的到達率也出現增長狀況，顯示民眾利用網路資源瞭解天氣與是否上班上課狀況受到影響。
熱門話題：政府行政相關
報稅為每年必進行的過程，財政部稅務入口網與財政部電子申報稅務服務尤其顯著的看出5月份報稅期間網友使用此兩個網站的情況高漲。五都選舉則是台灣歷史上一個重要的改變，網路上有許多五都選舉相關網站，但觀察政府的中央選舉委員會網站即可發現，選舉官網11月的到達率大幅提升，顯示網友對此事件的重視。而在11月初開幕的台北花博為台灣在世界發光的重大事件，由於行銷模式因此在之前即已吸引許多網友到達網站關注此活動，但可看出在開幕前後網站到達率顯著提升。
由ARO觀察網友的網路行為可以發現，網路上的活動與民眾的生活環環相扣，人們在現實生活關心與重視的話題，自然也會上網搜尋資訊。
網路發展趨勢—行動上網
隨著科技發展，連線上網的方式一直在演變，由最原始的電話撥接到ADSL，到現在普遍的無線上網。而手機裝置與無線上網的普及，讓行動上網成為現在連線上網的走向。根據美國網路調查公司comScore之Mobile Metrix，偵測美國行動上網使用狀況發現行動上網在過去2年內大幅成長，2009年4月與2010年11月相較有428%的增長，顯示美國使用手機上網的人口急速增加中。
手機上網的潮流也吹到台灣，根據國家通訊傳播委員會（NCC）的資料，2010年第三季台灣每100位台灣民眾就持有118.9個手機門號，顯示有許多民眾持有一支以上的手機門號，行動裝置為台灣民眾有高需求的工具。此外，台灣民眾手機裝置可進行行動上網功能的數量在2010年第三季持續成長，較上一季成長2.5%，有此功能的用戶比例為台灣全體行動通訊的69.5%。其中利用3G上網的比例則為整體具行動上網功能裝置的83.5%，顯示3G功能行動上網的裝置已相當普遍。
根據創市際IX Survey在2010年12月執行關於手機加值服務使用的調查，有近17%的受訪者在近3個月內曾經使用行動裝置上網，其中上網時最常進行的活動以「瀏覽網頁」(35.6%)比例最高，其次是「收發E-mail」(33.7%)與「瀏覽社群網站」(30.7%)，另外有2成的受訪者會「下載遊戲/應用程式apps」。進一步詢問有下載應用程式的網友通常下載的應用程式類型，又以「遊戲類」(70.8%)比例顯著高過其他類別，「地圖/導航」(33.9%)次之，「影音類」(30.8%)與「工具類」(30.7%)並列第三，「社群」則是以29%位居第四。
此外，為深入了解行動上網使用狀況與趨勢，創市際與芬蘭Zokem公司及產學夥伴世新大學在2010年第四季合作，透過在智慧型手機中安裝測量應用程式，在台灣進行智慧型手機使用行為的研究。調查結果發現，智慧型手機使用者使用智慧型手機的狀況在平常日較高，週末較少。
此外，根據智慧型手機使用者的使用狀況發現，其主要使用的功能以網頁瀏覽、簡訊與Email為主要，但社交網站是網友使用率與使用天數相當高的功能之一。
同份調查也發現，適地性服務(Location-Based Service)是目前黏性最高的服務，顯示此功能有相當吸引使用者使用的因素，是行銷者可納入規劃的方向。
手機瀏覽器業者Opera在2010年12月發表的手機上網購物報告發現，2010年12月有7.4%的美國使用者透過Opera Mini造訪Amazon.com，2010年1月僅有3.8%，而此趨勢在美國購物大季(感恩節與聖誕節期間)尤其顯著，顯示使用手機上網購物的狀況有增長趨勢。
而科技的發達提升民眾生活上的便利，民眾凡事講求迅速，手機是現代人不可或缺的產品。手機是最貼近民眾的媒體，與其他媒體相較之下，可能是使用者最常查看的媒體，因此也有較高的行銷影響力。且由於行動裝置經常不離開使用者的身旁，也最能即時且有效的達到訊息傳遞的功能。
行動裝置上網為潮流，IX小調查又發現，網友使用行動裝置上網除了瀏覽網頁外，造訪社群網站、找地圖/商家資訊也是網友經常瀏覽的內容；而應用程式的下載則是以遊戲為主，社群的功能也不容忽視。看好行動上網的趨勢，行銷者要如何抓住此商機呢? 除了設計適合在行動裝置上瀏覽的網頁外，將文字、篇幅、影片等類型的廣告或優惠資訊傳送到行動裝置、製造應用程式或地理位置服務主動在適當的時機傳送相關訊息給消費者，皆能有效的吸引網友造訪與使用。
