台北,2010年07月09日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區論壇網站使用概況

生活在這個資訊豐富的時代,找尋資料的管道相當多元,除了詢問親友或透過實體的紙本、文獻之外,還有使用方便又資料豐富的網路。網路上不同類型的網站可以滿足不同的需求,例如:由公司自行架設的網站,提供完整的產品規格資訊,而網友在網路平台上所撰寫的心得內容,則可提供實際的產品體驗。越來越多消費者,在做出消費決策前會上網搜尋,看看網友對於產品的評價跟討論,也因如此,讓產品經營者越來越重視網路口碑。

面對各種不同的網路媒體,網友們比較相信哪些媒體上面的網路口碑呢?根據創市際市場研究顧問於2009年9月所做的網路口碑小調查發現,最高的「BBS/論壇/討論區」比例有37.7%,可見網友對於論壇的信任程度較高。(見圖一)

根據調查發現,論壇是網路口碑中信任度最高的媒體,而哪一些論壇是台灣網友造訪率較高的?透過創市際ARO資料庫數據觀察論壇網站的使用情形,可以發現論壇網站的造訪率,在過去一年內都沒有太大的變化,平均約有接近六成左右的網友會造訪論壇網站,大致呈現穩定的狀態(見圖二),而論壇網站的使用者分佈情形,男性使用比例高於女性使用者,達到62.45%,年齡層分佈以20-29歲為最高使用族群,比例為31.85%,然而傾向程度最高的卻是19歲以下族群,顯示19歲以下族群,相較於其他網站而言,較喜愛造訪論壇網站。(見表一)

5月份論壇網站到達率排名,前五名分別為伊莉討論區、卡提諾王國論壇討論區、維克斯討論區、微風工作室、台灣論壇(見表二),觀察各論壇今年1月到5月的發展趨勢,發現「伊莉討論區」到達率明顯高於與其他網站,穩坐論壇網站的龍頭寶座,而其他論壇網站之間彼此的競爭較為激烈,無特別突出的表現。(見圖三)

各個論壇網站內容多大同小異,包含各種不同主題的討論區,主題內容廣泛多元,包含了食衣住行育樂等類別,甚至還有拍賣、交友、下載等功能,由於同質性較高,可能導致使用者的忠誠度不高,雖然豐富的內容能夠提供網友多樣的需求,但若是針對特定族群或特定類別主題進行發展,或許可以在該領域開發出潛在使用者,或是培養固定的造訪者,發展網站自身的獨特性是論壇網站業者值得思考的方向。