現在的小孩子被稱為網路世代,從小就成長在網路成熟的環境中,與電腦遊戲、平板電腦、YouTube一起成長,網路世代的父母們或許上網,但是爺奶呢?市場調查公司Forrester Research, Inc.的報告指出,美國65歲以上網友中有超過60%都上網,其中使用Facebook的更達49%。而在台灣的情形,根據創市際ARO/MMX觀察,2012年9月份台灣45歲以上網友約277.3萬人,佔全體網友比例23.5%(見表一)。儘管在下表列出的觀察指標中,45+網友都居末位,但是嚴格說來其實與其他年齡分層的網友並無相當大的差距。

以年齡結構來區分,2012年9月份台灣男性網友佔51.4%(見圖一),其中45+以上網友佔12.3%;而女性網友佔48.6%,45+以上佔了11.2%,同樣地近似於全體網友的年齡比例,並且與其他年齡層無特別大的差距。

創市際ARO/MMX另外觀察男女45+網友分別傾向造訪的網站類別,45+男性網友對於財經商務類別的造訪傾向最高,其次為博奕類別(包含台彩網站)、體育類別、ISP類別(包含Hinet)及政府網站(見表二);45+女性網友一樣對於財經商務類別有著最高的造訪傾向,其次是健康、旅遊觀光、網路服務(電子郵件、即時通訊、折扣訊息…等)及入口網站。

若是以百大網域群的造訪傾向來區分,45+男性網友最偏好「台灣彩券」、「國泰世華銀行」、「中時電子報」、「MLB」、「Adobe」等(見表三),45+女性網友傾向最高的為「國泰世華銀行」、「台北市政府」、「GOMAJI夠麻吉」、「PayEasy線上購物」、「優美客音樂視頻圖片網」等網域群。

正當所有商品趨向分眾的現今,有年輕人專屬的商品或服務,當然也會有熟齡人士專用的商品或服務,但是在我們的刻板印象中,總會認為年紀越大的消費者越少使用網路,不過由以上觀察可得知,若是把台灣網友區分為15-24歲、25-34歲、35-44歲及45歲以上四個族群,每個族群的佔比並無太大差距,瀏覽時間、瀏覽頁數及次數等網路使用情形亦屬相當。

本次創市際ARO/MMX亦找出45+男性網友對於「財經商務」、「博奕」、「體育」等類別有較高的造訪傾向,而百大網域群中偏好的為「台灣彩券」、「國泰世華銀行」、「中時電子報」等;45+女性網友在網站類別上的偏好,除了傾向最高的「財經商務」外,其他都與男性網友大相逕庭,百大網域中偏好造訪的也多半與生活消費商品相關。

正因我們過去都不認為透過網路來觸擊年紀較長的消費者是個有效率的管道,因此針對熟齡族群的行銷活動也較少在網路上進行,不過透過本次的觀察我們可以發現,只要能找到適合的媒體,其實也是能夠對於特定族群進行更分眾、更精準的行銷。