不管是找工作、找房子、找餐廳、找答案,無論你的需求是什麼,只要輕輕鬆鬆上網輸入關鍵字就會有成千上萬筆資訊等著為你解惑。隨著web 2.0的發展,彙集使用者集體創造內容的網站大受歡迎,並且逐漸取代「正規」的資料網站;網友多元的需求也造成各種分類網站出現,希望提供網友最便捷、迅速的服務。

根據創市際ARO/MMX觀察,2013年1月份共有96.1%的臺灣網友造訪過工商名錄/線上資源類別(見表一),平均每日有322.7萬不重複網友會造訪該類別下任何一個網站;其中,包含Yahoo!奇摩字典、維基百科以及Yahoo!奇摩知識+的資料參考(Reference)為最大的子類別,其次為線上地圖類別(Maps)。值得注意的是,網友在線上地圖類別的單次造訪時間比起其他子類別都還要長,平均每個網友造訪地圖網站會停留3.8分鐘在尋求路線資訊或商家位置。

本次觀察以線上地圖類別為觀察範圍,首先創市際ARO/MMX選出本類別中%到達率前五大的網站,五個網站依照到達率高低,分別為:[C] Google Maps、[S] Yahoo! Maps、[P] MAP.COM.TW、[S] Bing Maps及[P] URMAP.COM(見表二)。表二中我們看到Google地圖在台灣的佔有率還是最高,平均每天有26.6萬人使用,但是在瀏覽頁數上則是Taiwan Map台灣電子地圖服務網([P] MAP.COM.TW)最為亮眼,原因應該與台灣電子地圖服務網提供許多企業網站作為地圖查詢用途相關。

接著,創市際ARO/MMX以comScore Media Metrix特有的Source/Loss工具分析連入線上地圖網站的前五大媒體。觀察發現,除了從Yahoo!、Google這些大型網站導入流量外,比較特別的像是台灣電子地圖服務網由「住商不動產(HBHOUSING.COM.TW)」、「全家便利商店(FAMILY.COM.TW)」及「東京著衣(MAYUKI.COM.TW)」等網站導入了相當多的流量(見表三),深入研究後發現,由於全家便利商店在店舖查詢及超商取貨的店舖查詢時使用了台灣電子地圖服務網的資訊,而住商不動產在搜尋物件區域時亦是採用其服務,因此才會有相當可觀的導入情形。另外一個有趣的現象出現在Bing Maps,雖然Bing Maps的流量導入來源較為單純,不過卻有超過七成的連入次數都是由Facebook而來,此一現象可以歸因於Facebook在進行位置定位確認時,採用了Bing Maps的服務所致。

進一步分析五大線上地圖網站的網友造訪傾向,「Bing Maps」及「Google地圖」都是男性網友造訪傾向明顯高於女性的線上地圖網站(見圖一);「台灣電子地圖服務網」與「Yahoo!奇摩地圖」則是女性網友的造訪傾向較高,而且我們也可以從圖一中觀察到,台灣電子地圖服務網的女性網友比例非常高,或許與前文提及超商取貨店舖查詢地圖一事相關。

以網友年齡來觀察造訪傾向,15-24歲網友使用Bing Maps的傾向最高(見圖二)、25-34歲與55歲以上網友則是偏好使用台灣電子地圖服務網、35-44歲及45-54歲網友較為偏好Yahoo!奇摩地圖。

最後,我們以comScore Segment Metrix分析各個線上地圖網站能夠吸引到哪些不同網站類型的重度族群網友,報告以族群傾向度指標(Composition Index UV)排序後,排除各個族群網友在個別網站佔比低於5%的項目,希望能找到數量足夠並且傾向度亦高的族群。經過排序清整後,標示紅字部分為各網站優於其他線上地圖網站的類型,亦即是較容易在各網站觸及到的特定族群。Yahoo!奇摩地圖在吸引「旅遊觀光」類重度使用者的能力就比較強,台灣電子地圖服務網因為與便利商店取貨服務合作,因此在「零售」類上佔了較大優勢,你的地圖網(URMAP.COM)與其他線上地圖網站不同的是吸引了許多「財經商務:銀行」類的網友,Google地圖由於網站性質的關係,吸引的族群多為「搜尋/導航」與「網路服務:即時通訊」類,Bing Maps也因為與Facebook合作的這層關係,因此較容易聚集「社交網站」類型的重度使用者。

綜上所述,線上地圖類別在工商名錄/線上資源大類別中雖然不是最多網友造訪的一個子類別,不過網友每次在線上地圖網站所停留的時間卻是最久。本次藉由分析五個臺灣主要的線上地圖網站,我們也證實了網站會因為與其他不同網站的合作,而導致造訪網友的傾向與合作網站的客群類似—像是Bing Maps與Facebook的合作關係,以及台灣電子地圖服務網與全家便利商店的合作關係。儘管並非每個線上地圖都能藉由不同合作關係所帶來的訪客而有所獲利,不過透過這樣的方式提高訪客的忠誠度及黏度,塑造網站在特定族群間的權威地位,對於網站經營者而言似乎是更高的價值!