擁有 2300 萬人口的台灣，在本次疫情中，透過各領域的數位創新與徹底公開透明的措施，有效防堵了新型冠狀病毒（COVID-19）的快速傳播。
相較於亞洲其他地區，台灣的防疫手段可說是非常主動積極。創市際即探討 COVID-19 對台灣消費者造成哪些影響。我們舉辦了焦點團體訪談，詢問受訪者對台灣疫情的看法，並收集受訪者對於疫情因應與處理的意見。民眾必須知道病毒的相關重大新聞與資訊，例如鑽石公主號的隔離作業，因此報告中也會強調 COVID-19 相關新聞的可用性和透明度。
由於 COVID-19 與嚴重急性呼吸綜合症（SARS）皆由病毒引發感染，因此我們會探討疫情爆發如何影響民眾的日常生活，還有在病毒傳播後，消費者認為受影響最大的服務與產品是什麼。除了建議避免非必要的旅行之外，研究中也闡述消費者立場──消費者期望政府與餐旅服務業者，可以在這樣的非常時期，採取哪些防疫措施來保護旅客。
疫情爆發後，台灣政府對高風險國家實施旅行禁令，因此報告中也論及民眾接下來對於休閒旅遊與出國旅遊的看法。特別是在赴日觀光的遊客中，台灣是第三大客戶群，因此報告中會提到台灣民眾對於疫情在日本國內蔓延的觀感與意見。隨著日本疫情每天的進展，我們將分析台灣消費者如何看待日本政府的防疫措施，並根據台灣民眾的感受與認知，說明消費者觀感會如何影響他們下一季的出遊計畫。
報告中除了探討遊客心中對於前往日本等高風險國家觀光的疑慮之外，也將探究在日本供應鏈進一步受創後，會如何影響台灣及亞洲其他地區。像日本這樣受歡迎的熱門觀光地點，疫情將會如何衝擊旅遊業。此外，我們也提出重點觀察，並根據收集到的數據提供可行的建議，說明在疫情擴散期間與退散之後，政府機構及餐旅服務業者可以採取哪些措施，以緩解遊客的焦慮與擔憂。
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**接下來的市場調查報告將探討決策者於如何減緩短期內的損失（疫情爆發後的 1-3 個月）以及疫情如何衝擊全年度或未來一年半間的旅遊人數、偏好等重要問題。**
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