‧女性團結購物力量大,直播購物興起
‧折價券、點數無紙化,但還是習慣排隊結帳!
台北,2018年07月20日-創市際市場研究顧問於今日公佈『2018台灣微智慧生活』調查成果。
關於創市際2018台灣微智慧生活專題:無人車上路、家電有了腦袋、冰箱幫你買菜,隨便喊幾聲為你辦妥大小事,全球智慧當紅科技發燒,電影裡的未來科技正在全速實現!創市際市場研究顧問為瞭解台灣民眾生活智慧化現況,偕同中保無限+、家樂福共同合作,針對支付、購物、交通、資訊、居家健康、休閒娛樂及旅遊等七個領域為智慧服務構面,以生活中應用各種微小的科技行為為概念,打造『台網友微智慧調查』,進而盤點台網友在生活中使用智慧科技的程度。研究成果將於近期內提供系列成果發表。
『購物女力強,男性科技接受度高』調查
根據創市際市場研究顧問今年3月發佈的雙週刊調查(註1)指出,近三個月有透過網路購物的網友為85.6%,而其中又有78.4%看過電商直播,顯示網購已是相當普遍,網友對於新興的直播購物型態接受度也高。為了瞭解應用智慧科技於購物的情形如何?本調查在2018年03月20日至05月25日執行,共計回收有效樣本數3,055份,並依據台灣網路人口結構(註2)進行加權調整,在95%信心水準下,抽樣誤差為±1.77%。
女性團結購物力量大,直播購物興起
隨著網路科技發展,購物管道也變得越來越多元,除了電商網站、品牌網站外,過去的團購平台購物的方式也跟著社群、通訊軟體的高使用率,轉變為社團、粉絲團等揪團購物,調查結果就顯示有24.3%的網友曾透過網路團購消費,其中又以女性比男性更多,顯示女性更熱衷揪團購物。
而近幾年影音行銷的應用使電商直播成為近期趨勢之一,不僅傳統網購平台加入直播戰場,就連社群媒體也都轉戰電商,此次結果發現有二成(20.2%)網友會透過網路直播購物,性別年齡的輪廓上則無差異。
而使用國外電商網站跨境購物者有14.3%、曾參加募資平台有7.7%,兩種購物服務雖然不算新鮮,但因為國外電商網站有語言或匯率問題、而募資平台消費商品種類差異大,兩者的比率都不如團購和直播購物高。
折價券、點數無紙化,但還是習慣排隊結帳!
接著詢問受訪者幾項購物服務的型態偏好,針對折價券、促銷目錄、結帳和蒐集點數方式進行傳統紙本、真人和科技化的對比選擇,再比較各項服務型態的偏好為傳統或科技化。
整體來看,「蒐集點數」和「折價券」都是無紙化接受度最高者,分別有49.5%和48.8%的受訪者偏好使用「累積虛擬點數」和「電子折價券」,相較之下,男性「累積虛擬點數」的接受度更高,而偏好「電子折價券」則沒有差異。科技接受度最低的購物服務為結帳方式,有半數受訪者偏好傳統的「收銀員結帳」(50.1%),雖然「自助櫃檯結帳」在國外已行之有年,但在無人商店、自助收銀機台剛導入發展的台灣,尚待更普及的服務提升民眾接受度,而結帳方式的性別差異更明顯,男性接受度較女性高近一成,僅有18.6%的女性會偏向選擇「自助櫃檯結帳」。
除了折價券的類型外,其他各項服務偏好都是以男性對科技化的接受度更高,尤其是在促銷目錄與結帳方式,男性選擇科技化服務方式都有高出女性約一成的比率。
從調查結果發現,女性仍是團購的主力,而去年開始蓬勃的直播電商,受限於時間或形式,目前僅二成網友透過直播購物,直播行銷所促成的實際購買力仍需持續觀察!各種隨著智慧科技進化的服務型態正在改變我們的購物環境,如自助結帳機、無人商店、虛擬試衣間等,現在接受度和普及率雖不高,但其便利與即時性仍有相當大的潛力攻佔未來市場,而更多智慧購物應用也令人期待。
#關於創市際『2018台灣微智慧生活調查』更多結果分享請期待下一期分享。
註1:資料來源-創市際雙週刊第ㄧO六期
註2:共回收有效樣本數3,055份,在95%信心水準下,抽樣誤差為±1.77%,再依照2017年11月台灣地區上網人口之性別、年齡及居住地人口結構進行加權。
關於創市際
創市際為台灣專業行銷研究顧問公司,成立於2003年,透過網際網路蒐集最全面的網路使用行為及生活型態研究數據,累積10多年的網路流量測量及線上研究調查。創市際建立的研究方法及數據資訊已成為網路行銷研究的業界標準。
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