本期焦點：提供ARO / MMX 台灣電子支付品牌社群觀察篇，及IX Survey 提供市調解析—理財支付篇，讓您快速掌握市場動態資訊。
ARO / MMX 觀察 – 台灣電子支付品牌社群觀察篇
前言
創市際透過 Comscore Social by Shareablee 觀察台灣電子支付品牌的社群平台表現，您可透過本次觀察了解：
1. 2024 年 1-4 月間，台灣電子支付品牌在 FB 粉絲頁上的綜合表現。
2. 街口支付與台灣 Pay 在 2024 年 1-4 月間的 FB/IG 貼文、粉絲數、互動分佈。
3. 街口支付與台灣 Pay 在 2024 年 1-4 月間的 FB 貼文付費推廣數。
4. 街口支付與台灣 Pay 在 2024 年第一季的 Top 10 社群網友人物誌 (Persona)。
觀察 2024 年 1-4 月 Comscore Social by Shareablee 社群平台數據，電子支付品牌 (Finance – Payment) 的 FB 粉絲頁總互動數以「街口支付」最高，四個月內 88 篇貼文獲得了超過 15 萬次互動，而街口支付也是在這次觀察清單中唯一一個不重複觸及人數 (Unique Engaged Audience) 高過其 FB 追蹤者數的品牌。
2024 年 1 – 4 月，街口支付在 FB 與 IG 總計有 133 則社群貼文，累積得到 15.65 萬次互動 (Reactions, Shares, Comments)。兩個社群相加可觸及 13.3 萬粉絲，粉絲數的比例 8 成來自 FB，貼文平台比例則是 FB 近 7 成，IG 逾三成，但互動幾乎都發生在 FB上。
2024 年 1 – 4 月，台灣 Pay 在 FB 與 IG 總計有 62 則社群貼文，累積得到 2.17 萬次互動。兩個社群相加可觸及約 9.59 萬粉絲，粉絲數的比例 9 成來自 FB；貼文平台比例則是 6:4，互動也是主要發生在 FB上。但我們從上方第一個表格也能看出來，台灣 Pay 的單篇貼文互動相當良好，平均都有三位數的互動。
在 2024 第一季，街口支付與台灣 Pay 的社群網友人物誌 (Persona) 而言，互動關聯最高的前三類都是「咖啡癮 (Caffeine Junkies)」、「個人財務 (Personal Finance)」、「房產投資客 (Home buyers & sellers)」。但再往 9-10 名觀察便開始有歧異：街口支付出現了「保險研究家 (Insurance researchers)」與「甜點控 (Sweet Tooths)」；台灣 Pay 則是有「精明投資族 (Savvy Investors)」與「品味風格族 (Lifestyle Obsessives)」。
市調解析 – 理財支付篇
前言
現代人只要「一機在手」，即可進行各項投資理財、日常支付。為了解消費者理財投資的概念，與使用行動支付的習慣與偏好，創市際在 2024 年 4 月 15 日至 23 日，針對 20-64 歲的網友進行「理財支付篇」的調查，總計回收了 1,443 份問卷。
行動銀行使用率首度略高於網路銀行
由追蹤調查顯示，近年「網路銀行」與「行動銀行」的使用率皆維持在八成以上；且因「行動銀行」(85.9%)的使用率持續成長，在今年的比率略高於「網路銀行」(85.3%)。進一步了解用戶使用的項目，獲知主要為使用「轉帳繳款功能」(55.3%)與「查詢管理個人帳戶」(50%)。
熱門看漲投資項目：「黃金／黃金存摺」、「房地產」
調查 2024 年下半年各投資項目的景氣展望：由數據發現，最被看好的投資項目為「黃金／黃金存摺」，其次是「房地產」項目；反之，受訪者較為看跌的項目則有「國外股票」與「國內股票」。
行動支付：方便、快速、省去現金交易
由調查數據可知，行動支付的知曉度達 90.6%，使用率為 76.5%，近一週使用率則有 66.8%。而六成以上使用行動支付的原因，主要為「交易方便／快速」(66.7%)、「免找零／免攜帶現金」(60.3%)。
小結
＊行動銀行使用率：85.9%，網路銀行使用率：85.3%
＊網路銀行／行動銀行使用服務 Top 2：
>「轉帳繳款功能」(55.3%)、「查詢管理個人帳戶」(50.0%)
＊2024 年下半年投資項目景氣預估：
>看漲 Top 2：「黃金／黃金存摺」(46.5%)、「房地產」(40.7%)
>看跌 Top 2：「國外股票」(19.6%)、「國內股票」(18.2%)
＊行動支付：知曉度 90.6%，使用率 76.5%，近一週使用率 66.8%
＊使用行動支付因素 Top 2：
>「交易方便／快速」(66.7%) 、「免找零／免攜帶現金」(60.3%)
研究設計
研究方法：
線上調查(IX Survey線上研究整合系統)
研究對象：
樣本來源為創市際 iX:Panel 大型樣本群，針對 20-64歲網友進行隨機抽樣。
研究期間：
2024/04/15～2024/04/23
有效樣本數：N=1,443
在95%的信心水準下，抽樣誤差約正負2.64%， 再依照2023年12月台灣地區網路使用人口之性別、年齡及地區人口結構進行加權。
