消費者如何選擇量販店？──地緣關係佔大部份比重
創市際市場研究顧問公司於2009年6月下旬進行了一項實體商店購物調查，調查結果發現，「地點便利/離家較近」(68.5%)是受訪者最常至量販店購物的原因，其次為「停車方便」(37.7%)、「會員的紅利積點活動」(32.1%)。

  • 進一步交叉分析後，受訪者最常至家樂福消費的原因以有禮卷、折價卷可以使用的傾向較高；最常到大潤發購物的原因以商品價格較優惠、商店氣氛、動線與擺設有較高的傾向；好市多(Costco)則以商品品質佳、試吃品、服務態度佳、商品種類豐富等因素獲消費者喜愛。

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    哪些附加服務可以吸引消費者前往消費？──會員集點卡、免費停車或運送
    詢問近三個月內曾經到量販店消費著受訪者，希望增加哪些附加服務？結果以會員集點卡(49.7%)最吸引受訪者，而免費停車(43.9%)、免費運送(42.0%)也都有四成以上的受訪者期待增加。

  • 30-34歲的受訪者在免費停車上較其他年齡層有較高的傾向。

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    最常消費購物的商店類型？──便利商店
    將商品類型與商店類型交叉分析後發現，不少消費者仍以方便為主，除「現煮熟食」外，其餘各商品皆有三成五以上的佔有率。

  • 24歲以下的受訪者在「便利商店」購買飲料、麵包的傾向比其他年齡層高。
  • 會在「便利商店」購買零食、泡麵、現煮熟食以19歲以下的年齡層有較高的傾向。
  • 飲料、零食、泡麵、罐頭食品、冷凍食品、日常用品等會在「量販店」購買的以30歲以上傾向較高。2009-07-24_ix3

    受訪者最常去的藥妝店？──屈臣氏
    受訪者最常消費的藥妝店以屈臣氏(54.5%)遙遙領先分居第二與第三的康是美(11.7%)及寶雅(9.4%)。受訪者選擇藥妝店以「地點便利/離家較近」(65.5%)為首要考量，「有較多的商品促銷方案」(30.5%)、「會員有紅利積點活動」(29.4%)、「商品價格較優惠」(29.2%)也都是消費者著重的因素。

  • 在「會員有紅利積點活動」方面有較明顯傾向的為「寶雅生活館」。
  • 「寶雅生活館」、「美華泰流行生活館」與「名佳美精緻生活館」在「商品價格較優惠」上有較高的傾向。

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    量販店發展網路購物的可能？──八成受訪者偏向願意網購量販店商品
    超過六成的受訪者表示，在經濟不景氣時，會改用網路購物取代實體購物；而若量販店提供宅配服務，也有84.2%的受訪者表示會願意利用網路來選購量販店的商品。
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