在2010年09月,針對全體網友進行了一項網路口碑的調查研究,調查期間為09月24日至09月25日,總共回收了4,120份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.52%,再依照行政院主計處2010年08月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

根據調查結果顯示,超過八成五的受訪者會相信網路口碑,其中二成九受訪者傾向相信從知識交流平台(如知識+╱維基百科)得來的網路口碑;而相信BBS╱論壇╱討論區網路口碑的受訪者有27.5%;另有26.1%的受訪者相信從專業網站(如手機王)得來的網路口碑。

  • 相信從BBS╱論壇╱討論區得來的網路口碑受訪者中,是以29歲以下、職業為學生比例較高。

  • 相信從專業網站(如手機王)得來的網路口碑則以30-39歲受訪者居多。

     

    會上網蒐集口碑資訊之產品種類?A:3C用品類為最多網友會在購買前先上網蒐集口碑資訊之商品

    針對相信網路口碑資訊之受訪者進行調查,暸解其在購買哪些商品時會先上網蒐集資訊,結果顯示有六成四受訪者在購買「3C用品類」產品,如筆電╱手機╱相機時,會先傾向先上網蒐集口碑資訊;其次為「美食類」(41.3%),如曙U╱小吃;第三則是「旅遊類」(38.5%),如飯店╱旅行社。

  • 購買「3C用品類」產品前會先上網蒐集口碑資訊之受訪者,分佈是以年齡層為35-39歲比例較突出。

  • 選擇購買「美食類」產品前會上網蒐集口碑資訊的受訪者中,以女性30-34歲比例較為顯著。

  • 傾向在購買「旅遊類」產品前會上網蒐集口碑資訊的受訪者中,則以30歲以上、職業為有固定工作者比例較高。

    網路口碑對網友影響程度為何?A:近九成受訪者認為網路口碑對他們是「重要」的

    進一步調查網路口碑對網友的影響程度為何,約有九成受訪者認為網路口碑對他們是「重要」的;其次有15.1%受訪者認為網路口碑「非常重要」

  • 認為網路口碑「非常重要」的受訪者中,以年齡層24歲以下學生族群偏高。

  • 認為網路口碑「不重要」的受訪者中,則以40歲以上有固定工作者比例較突出。