因應環保意識抬頭,並且為了增加服務品質及效率,許多企業紛紛推出E化服務,一方面減輕臨櫃作業所需耗費的等待時間及人力,一方面也減少傳統作業的高耗紙;加上近年來宅經濟大興,各式比價購物網站或是線上購物大舉投入電子商務市場,動動手指就能在網路上下單交易、甚至是從事個人理財業務,購買金融產品服務!根據創市際ARO觀察,2011年11月台灣約有60.3%的上網人口在網路上進行過電子商務服務,並且也有超過四成的上網人口使用過網路理財服務(見表一)。

進一步以性別分析在網路上進行過金融交易服務的網友,創市際ARO發現無論是在電子商務服務或是在網路理財服務方面,都是以男性人口居多(見圖一),不過若是比較傾向程度的話,會發現,女性在使用電子商務服務方面的傾向度高於男性(女性102.68 vs.男性97.77 ),線上金融交易服務方面的傾向程度則是相反(男性101.96 vs. 女性97.63)。

另外,本次研究亦使用comScore Segment Metrix進行網站偏好分析,comScore Segment Metrix將網友在網路上所有的瀏覽行為區分為110種類別,每個類別再依瀏覽時間的多寡區分為輕、中、重度使用者,本次選定觀察Business / Finance(財經商業類別)的重度使用者,觀察其在2011年台灣前100大網域的偏好度及黏著度表現,以偏好程度排名的話,最受財經資訊重度使用者偏好的網站是「鉅亨網」,居次的是「中國信託商業銀行網站」,此兩個網站不僅財經資訊重度使用者喜歡看,同時在網站上瀏覽的頁數也非常多,第三至第五名的網站則依序為「sharer分享+」、「瘋狂賣客」及「GOHAPPY快樂購物網」這三個購物相關的網站(見圖二)。

綜上所述,台灣在於線上金融交易服務已經愈趨成熟,不僅超過六成的網友曾經在線上進行過購物行為,也有超過四成的網友在線上進行個人金融理財規劃;而女性族群使用電子商務服務的傾向較高,男性則是使用線上金融交易服務的傾向較高,或許是女性網友比較不放心在網路上直接操作線上金流,也或許是男性族群真的比較懶惰!以往我們習慣以人口變項來定義目標群眾,不過現在改以網路瀏覽行為來定義目標群眾,相信更能夠符合每個人不同的背景,同時也能幫助廣告主及代理商進行最精準的行銷!