微世代當頭,好像什麼事情不跟「微」扯上點關係就落伍了!微電影、微小說、微消費…,不過微世代的起源應該要說是「微網誌」了,微網誌允許用戶以140字以內的簡短留言抒發心情,並且可附加影音或圖片豐富每則貼文內容,即時更新、機動性強、自定朋友圈的功能也使得微網誌熱潮迅速延燒。創市際ARO/MMX觀察2012年4月至9月間,社交網站類別(Social Networking)的到達率,半年以來該類別每月的不重複造訪網友都在1000萬人以上(見圖一),而該類別主要包含的網站如Facebook、Plurk噗浪、人人网等社交媒體,但不包含部落格。

接著,創市際ARO/MMX找了四個國人主要使用的微網誌服務觀察,發現Plurk噗浪不管是在不重複網友數、平均每月使用時間或平均每月瀏覽網頁數上都是表現最好的一個(見圖二),其後依序為新浪微博、Twitter及騰訊微博,在本次使用的三個觀察指標上都是呈現一樣的排名次序。

再來我們以四個網站的網友組成來分析造訪傾向,以族群傾向度指標(Composition Index UV)進行本次觀察,數值大於100者表示造訪該網站的傾向程度為高,亦即較容易在觀察目標網站中找到指定族群的網友。觀察發現,男性網友對於造訪微網誌網站的傾向低,僅在「騰訊微博」上有著較高的造訪傾向(見圖三);而女性與男性族群恰好相反,在「新浪微博」、「Twitter」及「Plurk噗浪」的造訪傾向都較高,尤其在新浪微博上最高,表示想要在新浪微博上找到女性網友的可能性比較高。

若是以年齡來區分網友,觀察不同年齡層網友對這四個網站的造訪傾向,我們可以發現15-24歲網友是造訪傾向最高的一群(見圖四),顯示這個年齡分層的網友為微網誌網站的主要造訪族群,15-24歲的網友中在Plurk噗浪的造訪傾向又更高,其次為新浪微博、Twitter及騰訊微博;而騰訊微博也意外地在35-44歲及55歲以上網友中有著較高的造訪傾向。

每個網站都會有形形色色的網友,但是儘管有些網站擁有大筆會員資料,得到的不過是性別、年齡、職業等等基本人口變項,本次觀察我們以comScore Segment Metrix進行四個微網誌網站網友族群的分析,將網友以其曾經造訪過的網站類別將之分類,並以在某類別中使用的總時間將網友區分為輕、中、重度使用者,以各種網站類別的重度使用者作為觀察目標,選出各網站造訪傾向前十高的重度族群。觀察發現在四個微網誌網站上都比較容易可以找到「搜尋/導航」、「網路服務」、「娛樂」及「地方資訊」的重度使用者(見表一)。比較特別的是在Plurk噗浪中也比較容易觸及到「拍賣」類別重度使用者;騰訊微博則是吸引較多不同的族群,如:「就業服務/職涯」、「零售」、「不動產/仲介」及「博弈」等類別重度使用者。

綜上所述,社交網站每個月都有1000多萬不重複造訪網友,觀察微網誌網站的網友造訪傾向,女性網友較高,以年齡來區分則是15-24歲的年輕族群,不過若是要尋找中、高年齡層的網友,「騰訊微博」的表現會相對優於其他三個網站。四個網站由於平台操作、名人駐站以及種種因素使然,因此也會吸引到不同的族群,像是Plurk噗浪比較吸引「拍賣」類別網站重度使用者,「騰訊微博」較受到「零售」、「博奕」類別網站重度使用者青睞。社群網站可以直接與其他網友對話,因此也變成企業或個人宣傳的最佳利器,無論是商業目的、政治目的或是其他需求,了解網友的組成、知道在與誰對話、該怎麼對話才是邁向成功的第一步。