前言
Comscore 自 May 2025 資料月份起，在台灣推出 Social Incremental 社群增量數據。媒體可透過授權 (Authenticate) 社群平台 (Facebook, Instagram, X) 數據給 Comscore，經過處理後，最終在跨平台流量資料庫 MMX Multi-Platform 中可看到「數位+社群」的整體流量，由於數據係以數位人口為主，觀察加入社群流量之後的增幅，因此稱為「社群增量數據」。
創市際將詳細說明 Social Incremental、媒體該如何授權社群數據，以及用戶該怎麼在 MMX Multi-Platform 中取得數據並且解讀。
什麼是 Social Incremental 社群增量數據
“跨網路流量與社群流量去重複後的數位觸及率”
在當今的數位環境中，消費者的注意力分散於多個螢幕與應用程式之間。同一個人可能同時在串流平台觀看節目、瀏覽社群媒體，並且一邊在網站上購物……我相信你也曾經這麼做過。
因此，產業需要一個能夠捕捉跨平台數位行為的數據衡量解決方案。
Comscore 推出的 Social Incremental，運用機器學習與人工智慧技術，去除社群與網路活動的重複計算，讓您能夠準確衡量品牌在所有數位接觸點的整體表現。
“跨網路流量與社群流量去重複後的數位觸及率”
- 前所未有，實際將數位流量與社群流量做出去重複數據
- 加總 Facebook、Instagram、X 的社群流量。加入的社群帳號越多，可能增加的數字越大
- 所有 MMX Multi-Platform 客戶都可查看
- 媒體自行決定是否參與，門檻相對較高，只開放給有興趣、希望完整呈現數據，說出更多故事的媒體
Social Incremental 可以告訴你什麼
數位與社群的重疊觸及率意味著什麼？
案例說明：BuzzFeed
- 綜合社群網友 (Facebook + Instagram + X) = 123 MM 不重複社群人口
- 數位網友 (網站 + 行動應用程式) = 45 MM 不重複數位人口
- 重複造訪網友 (造訪過社群，也造訪過數位內容的網友) = 5 MM
- 123 + 45 – 5 = 163 MM 整體數位人口
- 除了人口數以外，社群增量數據也提供基本人口統計數據 (Demographics)
Social Incremental 方法論
“Comscore 社群增量數據為業界首創，有效結合社群媒體表現以及數位媒體數據”
得出品牌在整個數位範疇中的整體影響力
但這是怎麼運作的？我們可透過下圖及後續說明來了解魔法是怎麼發生的
Social Incremental 方法論
什麼是 Social Incremental 社群增量數據
Comscore 用戶如何取得 Social Incremental 數據
“Social Incremental 數據僅提供 MMX Multi-Platform 用戶查詢”
設定方式：Universe Type – 設定為 Desktop 15+ and Mobile 18+
Measure buckets：
- Total Digital Population (更改定義)
- Social (新增)
- Desktop and Mobile (新增)
新增指標：
- Social Total UV
- Social-Only UV
Media 選擇新增 Social 選項
包含所有進行 Social Traffic Sharing 之媒體
- 已將社群平台數據認證給 Comscore，且
- 付費採購 Social Traffic Sharing
媒體如何將社群數據認證給 Comscore
Comscore Social 可從 Partner API 取得媒體社群資料，但 Comscore 仍需要媒體認證部分 private metrics 後才得以計算 Social Incremental
媒體可透過以下連結，將其社群資料認證給 Comscore Social (Shareablee)
- https://core.comscore.com/social-auth/fb/
- https://core.comscore.com/social-auth/ig/
- https://core.comscore.com/social-auth/tw/
認證完須主動告知 Comscore Client Success 代表，並進行後續 CFD-Social mapping 事宜
媒體可取得最多兩個資料月份之社群增量數據，以決定是否付費進行 Social traffic sharing 並公開數據
媒體亦可於任意時間「解除」授權社群數據給 Comscore
Facebook / Instagram (請確認已開啟雙重驗證)
點選 Continue with Facebook → 以管理員帳號登入 → 點選 Continue with → 選取欲授權社群 → 按 OK
X (former Twitter)
點選 Continue with Twitter → 登入帳號 → 點選 Authorize App
媒體授權社群帳號之後會提供哪些數據給 Comscore
Comscore 將取得下列數據（實際名稱或因社群平台更新規範略有出入）
Social Incremental 的用途為何？
過去需要從多個平台分別提取數據，才能了解數位受眾的全貌。如今 Comscore 能在同一平台上提供去重後的社群與數位觸及數據，幫您節省時間、金錢與人力。善用我們獨家的 AI 機器學習演算法，獲得最值得信賴且最精確的數位與社群觸及成果。
Media Planners
只需一個數位去重數據進行決策，大幅節省您為與廣告主、代理商及品牌開會所需的準備時間。透過精確的受眾資訊與全方位的網路及社群觸及洞察，讓您能為客戶規劃出更聰明、更有效的行銷策略。
Analysts
以更細緻且真實的數據故事，完整呈現您的社群與數位全貌。只需在同一平台取得一個整合性的數字，即可節省數位報告的時間與流程。
Media Sales
使用像 Comscore 這樣值得信賴的第三方數據來源，讓您在進行業務推廣時，能夠引用一個涵蓋社群與數位觸及的更大整合數據。
Social Incremental FAQ
Social Incremental 中包含了哪些社群平台的數據？
目前 Social Incremental 僅包含 Facebook、Instagram、X 的數據，未來將逐步拓展到其他社群平台 (如 TikTok)。
哪些人可以查詢 Social Incremental 數據？
Comscore MMX Multi-Platform 的客戶，將母體數設定為 Desktop 15+ & Mobile 18+，即可在介面上查詢 Social Incremental 數據，無需另外付費。
沒有對應網站的社群帳號也能做 mapping 嗎？
可以，媒體可以指定任意已經授權的社群帳號到既有的 Comscore 媒體中，亦即一個 Comscore 媒體可以和多個社群帳號綁定。但是 FB 粉絲頁與 IG 帳號僅限商業帳號才能進行授權及綁定。
我付費進行了 Social traffic sharing 設定，在 MMX Multi-Platform 上出現社群增量數據，只有台灣的 Comscore 用戶看得到我的資料嗎？
只要付費進行社群增量數據設定，所有 Comscore 支援 Social Incremental 的市場都能看到您的資料，Yahoo 就是一個最佳的例子，但前提是對應各地媒體的社群都要做好授權與 mapping。
Social Incremental 是把我授權的社群平台中，全球的網友都加進來嗎？
不是，Comscore 會針對社群網友預先做地理區劃分，例如在台灣的 MMX Multi-Platform 報告中，只會加入台灣的社群網友數據。
社群增量數據是否也有數據揭露門檻 (Minimum Reporting Standard, MRS)？
有，社群總和人數需要超過報告市場整體數位人口的 0.01%，以台灣來說的話，社群觸及人口需要超過 1,700 人
如果有些媒體有社群增量數據，有些媒體沒有，這樣排名是否基準不一？
Comscore 希望提供更完整的數據，讓媒體做出更豐富的分析與詮釋，不過用戶仍然可以使用 “Desktop and Mobile” 這個資料欄位來排序觀察，這個資料欄位的數據不包含 Social 流量。
我該怎麼知道媒體有沒有社群增量數據呢？
最簡單的方法是看媒體名稱後面的圖示是否有 ⊙ 符號，另外你也能從 Media 選項中直接選擇 “Social” 類別，直接觀察所有帶 Social 流量的媒體。
Social Incremental 有哪些觀察指標？
目前 Comscore 只提供跟人數相關的指標，但未來會逐步推出曝光數 (Impressions)、影音觀看數 (Video Views) 等等的指標，但沒有預計時程。
媒體需要在何時完成社群帳號授權呢？
資料授權完成後，Comscore 可以取得回溯 30 天的數據，因此若是在每個月 30 日前完成授權的媒體，都有機會取得授權月份當月的 private data。
有哪些市場支援 Comscore Social Incremental？
除了台灣之外，美國、加拿大、法國、義大利、西班牙、英國、阿根廷、巴西、墨西哥、印度、印尼、馬來西亞、秘魯、哥倫比亞、智利、澳洲、德國、愛爾蘭都支援 Social Incremental。
社群帳號資料授權給 Comscore 安全嗎？
我們的方法論符合所有歐美隱私法規 (如 GDPR、CCPA 等)，僅分析匯總層級數據，不涉及個人層級或認證用戶資訊，確保數據安全及隱私。
Social Incremental 的人數為什麼比直接將社群品牌的粉絲數加總，或者是 Comscore Social 中的 Unique Engaged Audience (UEA) 來得多？
Social Incremental 的 UV 定義為在單月份中被某個社群品牌的任何社群內容觸及過兩次以上的用戶，若是品牌正好有些貼文爆紅，觸及到很多非粉絲，人數就有可能高過社群粉絲總數；而 UEA 的定義更加嚴格，必須是要與社群內容互動過（按讚、留言、分享）才算是一個互動粉絲。
Comscore 是否能提供授權社群平台的「個別」社群人數？
不行，Social Incremental 雖然在計算過程中是依社群平台各自計算，但是最終我們想呈現的是社群的整體影響力，因此僅報告三個平台綜合數據。
該怎麼樣多了解 Social Incremental 呢？
歡迎與創市際聯繫，來信請寄 webber.sun@ixresearch.com