‧QR Code認知高,30世代最常用
‧超越行銷導向!貼近生活的QR Code不容小覷
‧消費者會使用,但用不用?方便與內容才是重點!

台北,2016年04月21日-創市際市場研究顧問於今日公佈台灣QR Code使用行為調查。

隨著智慧型手機的普及,QR Code的應用也隨之廣泛普遍,從最簡單的獲取資訊,到加好友、出示票券或行動支付等,各種應用隨處可見。創市際為了解台灣民眾的QR Code使用經驗,針對台灣網友執行本次調查,執行時間為2016年3月15日至3月21日,共計回收2697份有效様本。

QR Code認知高,30世代最常用

根據本調查顯示,QR Code的整體知曉度已達98.4%,其中84.4%表示「知道QR Code並知道如何使用」,有14.0%僅聽過;而智慧型手機族群的知曉度更達100%,呼應QR Code已是市場熟知的行銷方式。然而應用度如何?研究發現,93%智慧型手機族群都有掃描經驗,其中62%是 「只要看到有興趣的內容或有需求時,就會掃描QR Code」,而「曾經掃過幾次,但現在未使用」則佔27.4%,其整體應用度約為六成。

觀察各年齡族群差異,19歲以下青少年以「曾掃描過一次或多次,但現在都沒有使用」的比例較高;30至39歲族群則對於QR Code的利用度較普遍,「看到有興趣的內容就會掃描」比例最高;而40歲以上族群則是「完全沒有掃描過」的比例較其他年齡層來得高。

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超越行銷導向~“貼近生活”類的QR Code不容小覷

在使用QR Code的 原因上,基本的「了解活動詳細資訊」(59.3%)、「獲取店家優惠」(57.3%)等資訊獲取為最大宗,而隨著手機通訊軟體的普及,掃描QR Code用來「通訊軟體加入好友」(55.9%)也是相當多人使用的目的。

相較之下,正在發展中的行動支付技術-使用QR Code於「實體商店購物付款」使用率雖較低,佔13.1%,但也顯示QR Code的發展應用不僅是單純的行銷導向、資訊宣傳為目的,貼近生活的實用性應用漸漸廣泛。

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消費者會使用,但用不用?-方便與內容都是重點

進一步探究未使用QR Code的原因,「沒有習慣使用」(43.6%)為主因,其次則是「麻煩/不想用」(25.3%)和「對內容沒有興趣」(19.7%),顯示出未使用QR Code的人對於其使用障礙多為習慣問題,且認為麻煩或沒有興趣;甚至也有15%以上認知它不甚流通或難以使用。

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研究顯示QR Code幾乎已是眾所皆知的科技應用,從原先的資訊傳遞、行銷活動導向,到電子票券、食品產銷履歷、行動支付等,近年品牌廠商越發廣泛的將它設計融入生活,期待多元應用帶來更多便利,但民眾用不用似乎存在著落差。觀察今日智慧型手機雖已普及,多裝置的使用環境裡,如同任意門的QR Code,其掃描功能卻仍非手機內建功能,需透過下載相關app才能啟動使用,在使用上難免多了道門檻,方便性仍被挑戰;若無法考慮裝置的配合,想將QR Code當作行銷利器,如何祭出更大的誘因、更吸引人的內容,將成為爭取消費者目光的重要課題!


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