根據創市際於2014年8至10月份偕同資策會FIND及台灣多家品牌廠商(包含Yahoo奇摩、中華電信、巴哈姆特、STAYREAL、SpearX、GameTree、動網及華興文化)共同舉辦『2014同學有事』調查活動,透過網路媒體及校園海報、明信片等實體通路宣傳,以網路問卷執行總計回收3016個成功樣本,其中24歲以下青少年族群共有1304人(43.2%)。

智慧型手機上網率超過八成,15-19歲青少年族群受訪者使用率最高!

  本次調查同樣反映出台灣進入滑世代,除了桌機筆電(85.1%),智慧型手機是大家上網的第二裝置(66.9%),第三為平板電腦27.4%。值得注意的是,相對30歲以上,15-29歲年輕族群的智慧型手機上網率都高於七成,特別是15-19歲族群更高達80.5%,幾乎等同他們的桌機筆電上網率(82%);20-24歲也達77.5%,顯示出智慧型手機上網對年輕族群的重要及高涵蓋率。

  在手機app或任何網路活動的使用上,使用社群(72.9%)、看新聞(55.6%)跟使用即時通(54.8%)是大家最常作的三件事;觀察10-24歲青少年族群,10-14歲行為較單純,僅在線上遊戲上有明顯偏好;對15-24歲族群而言,則是在社群、線上遊戲、即時通、線上影音及線上音樂的偏好明顯高於全體。特別是大學生階段的20-24歲族群,是網路最活躍的一群,各類活動參與率都偏高,也額外偏好各式資訊的查找需求,如逛Blog論壇、搜尋查找資訊、看新聞及生活休閒資訊,還有電子郵件及工具型app,各使用率皆明顯高於全體。

新聞、穿搭流行資訊、運動情報哪裡來?-Yahoo奇摩+Facebook臉書樣樣包

  有鑑今日多螢上網造就媒體生態大不同,青少年的日常活動及資訊取得來源不同於以往,成為本調查關切重點。在日常活動部份,除了上網外,研究發現聽聽音樂(80%),玩各式電玩遊戲(71.7%)及注意一下外表裝扮LOOK資訊(包含髮型、穿著等)(37.8%)及看看服飾配件(43.6%)等,都是15-24歲青少年比其它年齡族群偏好的活動。其中15-19歲還偏好作些運動(例如跑步、單車、游泳等);而20-24歲族群在關切社會動態部份(如看看新聞)(77.6%),明顯高於全體。

  在資訊取得來源方面,新聞或社會事務部份,網路幾乎成為首要的來源管道(73.3%),其次才為電視51.6%;以偏好關切社會動態的20-24歲族群來看,他們較其它族群更偏好透過網路接觸新聞資訊(82.5%);以30歲為界,網路同樣是是最主要的新聞來源管道,但30歲以上在搭配電視管道的使用上,明顯較30歲以年輕族群下高,特別是40歲以上族群,兩種管道使用率很接近(網路60.6%:電視58.9%)。進一步分析網路來源,第一名為Yahoo奇摩新聞(包含app及網頁版)(52%)、第二則是透過Facebook得知(31.7%)、第三是蘋果日報(包含app及網頁版)(24.5%);族群差異上,15-24歲青少年明顯較全體偏好經由Facebook得知新聞或社會事務消息(44.3%);其中15-19歲在Facebook使用率又相對較20-24歲更高,也偏好使用ettoday新聞雲或app;20-24歲則是與25-29歲較其它族群在PTT(含MO PTT)的偏好度高。而30歲以上族群則是相對偏好Yahoo奇摩。

  關切外表是青少年的重要活動之一,穿搭資訊從何來?調查顯示,約四成四的10-24歲青少年(44.3%)會主動留意穿搭資訊,高於整體的36.1%,排名第一最重要的來源為Facebook(包含各式粉絲專頁或朋友轉分享)(21.7%),其次為Yahoo奇摩(包含其網拍購物及流行頻道及廣告等)(19.2%),其三才是各式實體雜誌(13.7%),值得一提的是排名第四的電視節目女人我最大(10.2%),在穿搭議題上也產生很大的影響。

  若詢問何種情況會促使他們想進一步取得穿搭資訊,整體來『看服飾廣告品牌廣告』位居第一(64.9%),其次則是『看到部落客照片』(51%)及『看到明星藝人打扮(50.8%)』;觀察年齡族群差異,15-19歲受到『看到親友穿搭』的影響,明顯較其它族群大;而整個20世代則是較其它族群,明顯較會受到『看到部落客照片』影響。

  在運動情報取得上,本調查僅針對網路來源,在占整體四成會關切運動情報的受訪者裡(N=1218),Yahoo奇摩(含運動新聞或頻道等)(48.6%)及Facebook粉絲專頁(22.1%)為主要的管道。同樣兩大情報來源,各年齡族群的偏好表現卻有差異,同樣30歲為界,30歲以上明顯較傾向由Yahoo奇摩取得,15-24歲則是明顯傾向經由Facebook粉絲專頁;20-29歲還偏好使用PTT批踢踢,15-19歲則另傾向透過FOX體育台(網路),可能與高中籃球聯賽等賽事轉播有關。

  小結來看,在滑世代裡Yahoo奇摩及Facebook 雖扮演著重要的資訊提供角色,但在大數法則背後,也可發現受訪者在開放題操作下,意見呈現高分散性,許多資訊來源個別影響力不大,但表現出令人關注的長尾現象,如穿搭資訊前兩大僅各占20%上下,後接著數百個分散來源;重要的是,分散性也發生在兩大來源上,特別是Facebook還取代了部份傳統人際關係,無論是品牌/個人專頁或是朋友轉貼文分享,連受訪者也難說個明白。象徵著各式資源來源百家爭鳴,發展多元及豐富(擁有更多獨特的品牌或個人影響力),卻也更點出廣告主與消費者溝通的艱鉅挑戰!

青少年喜愛的二三事:視覺享受正流行instagram + 蔡阿嘎/Duncan Design + Nike

  現在『最流行的手機App軟體』是什麼?(除Facebook臉書及Line外),表現最亮眼的是神魔之塔(17.1%),及instagram(14.7%),這兩者也是15-24歲青少年相對最推薦的流行軟體;值得關注的是instagram,它同時在另一項『好用且設計漂亮的網站或app軟體』推薦上,也獲得第一名推薦(整體15%,15-24歲青少年25.8%),第二名則為Yahoo奇摩(13.3%),以40歲以上主推薦;青少年的推薦除instagram外,皆呈現高度分散性。在前述穿搭資訊來源的開放意見搜集裡,也有不少人提到有些拍賣賣家或模特兒透過instagram展示穿搭照片,提供他們分享,作為視覺傳達工具,正緊密與社群或資訊分享平台結合,其發展不容小覷。

  青少年喜好的三大網路名人及三大品牌(不限品類)是什麼?蔡阿嘎榮登大家喜愛的網路名人第一名(26.8%),第二名為網路原生作家九把刀(14.6%),第三名為網路插畫家Duncan design(8.1%),在10-24歲青少年族群裡,同樣以蔡阿嘎為第一(28.9%),其次則是Duncan design(15%),再次的為九把刀(13.6%);在受訪者意見裡,三名之外還有數百位名人排隊,反映近年走紅的網路名人不勝枚舉,無論是否網路原生,族群偏好各有不同,喜歡最重要!

 

 

  比起多變的網路名人排行榜,品牌喜好排名略顯平靜,整體入榜前五名依序為Nike、Apple、Sony、Adidas 及HTC。青少年族群的品牌喜好,明顯差異僅在Adidas由第四名躍升為第二名,由兩大運動流行服飾品牌包辦,變化差異不大。

  綜論之,無論是滑時代出生成長的青少年,或是轉入滑世代的台灣各族群,隨著各種螢幕或行動上網裝置的快速成長,行銷的情境也正以超越我們的想像速度複雜化,要如何能精準描繪目標族群的流動及變化?每個人都在提出疑問,都在尋求最佳解案?質量搭配的調研方法已是無可避免的手段,質性觀點詮譯情境細節,量性觀點掌握市場大走向,創市際也將依此持續追蹤觀察,掌握市場最新趨勢!

 


關於創市際

創市際為台灣專業行銷研究顧問公司,成立於2003年,透過網際網路蒐集最全面的網路使用行為及生活型態研究數據,累積10多年的網路流量測量及線上研究調查。創市際建立的研究方法及數據資訊已成為網路行銷研究的業界標準。