本期焦點：提供ARO / MMX H1 2024 小結：各社群 Top 5 互動 / 觀看貼文，及IX Survey 提供市調解析—社群服務篇，讓您快速掌握市場動態資訊。
ARO / MMX 觀察 – H1 2024 小結：各社群 Top 5 互動 / 觀看貼文
前言
創市際透過 Comscore Social by Shareablee 的 Content Pulse 報告，觀察 2024 年上半年* 各社群平台上的互動數 (Facebook, Instagram, X) 或影音觀看數 (YouTube, TikTok) 前五高的貼文。
透過 Content Pulse 中的觀察您可了解：
- 各社群貼文的基礎表現，包含互動 (Total Actions – 由 Like/Reaction, Comment, Share/Repost 組成） 以及觀看數
- 品牌是否在 Facebook 或 Instagram 上有做貼文推廣 (Promoted) 或牽手貼文 (Sponsored)
- 透過貼文發布日期，了解品牌可以聚集群眾的效果
- 得知哪些特定貼文類型容易或取社群網友眼球
- 透過觀看數與互動數了解貼文是否用來作為廣告影片使用
＊2024 年上半年統計時間為 1 月 1 日至 6 月 30 日，於這段期間內發布的貼文才會納入計算，若貼文在 2023 年 12 月 30 日發布，但是在 2024 年仍有互動或觀看，其長尾流量不納入計算。
觀察 2024 上半年監測的台灣社群帳號，Facebook 互動最高的貼文來自「SETN (TW) 三立新聞網」，有超過 1,340 萬次影音瀏覽，也有逾 51 萬次的互動。其餘四則互動數最高的 FB 貼文來自前總統蔡英文與現任總統賴清德，小英總統的三篇貼文分別在卸任前一天與卸任後發布，賴總統的影音貼文發布時間在 1 月初，可知為競選影片之一。從上方資料中也可以看到，這四則貼文都進行了貼文推廣 (Promoted)，但也都收到了相當良好的成效。
X 在台灣相對於 FB、IG 而言是相對較少網友使用的社群平台，但在歐美日等地是相當主流的消息來源，因此近年在台灣也有許多政治人物、新聞媒體與內容創作者在 X 上發聲。2024 上半年在 X 上互動數最高的五則貼文來自於蔡英文前總統以及知名 coser ネネコ。小英總統的三則 X 貼文都是面對日本網友、以日文撰寫的內容，因此受到廣大日本群眾的轉發；ネネコ的兩則貼文則是 coser 相關內容，在貼文下可看到中文、英文、韓文、日文的回應，顯示在社群上的廣大未知可能。
Instagram 上的高互動貼文，以能得到大量互動的 Reels 為主，透過短影音迅速傳遞訊息是現階段的網友更容易消化的形式。互動數 Top 5 的貼文中有四則屬於 Reels，唯獨「Jay Chou (TW) 周杰倫」以廣大的粉絲基礎，儘管貼文是相片圖輯的形式仍可以收穫非常高的互動。而 Top 5 貼文中唯一一個不是以個人網路影響者 (Influencer) 形式呈現的是 「Gourmet food & tourism (TW) 食飽去旅行」，反映出台灣人愛吃美食、喜歡看美食的特性。
總觀看數最高的單支 YouTube 影片來自於「Mentholatum (TW) 曼秀雷敦」，但從其互動數來看可得知影片應該是上傳作為廣告使用，第四高的「ONE BOY HOME (TW)」涼感衣影片也同樣是作為廣告使用的素材影片。較特別的「Namewee (TW) 黃明志」在一月底上傳的賀年歌曲影片，濃濃中國風的歌曲與影片但卻充滿諷刺意味，這種衝撞與話題性，也是長期以來黃明志在其作品中想要表達的立場。
2024 上半年最高觀看數最高的五支 TikTok 影片分別來自於「Blueningwin (TW) 藍甯熊」、「FamilyMart (TW) 全家便利商店」、「77boss (TW) 77老大」、「nuriamaa (TW) 努力」、「Neneko (TW) 肉肉-Neneko」，TikTok 的平台特性與其獨特的演算法，能迅速讓新一代社群網友沈迷在其中。
最後，我們同樣觀察 2024 上半年，政治人物在各平台的貼文綜合表現，目前系統中監測約 182 位台灣政治人物社群帳號。請特別留意，若 Facebook 粉絲頁與 Instagram 非屬商業帳號，依平台限制 Comscore 無法取得其數據。
市調解析 – 社群服務篇
前言
數位時代，人們透過社群服務平台記錄自己的生活、分享日常的點滴、進行各種人際互動與溝通，為了解民眾使用各社群服務的行為與習慣，創市際於 2024 年 6 月 19 日至 27 日，針對 15-64 歲的網友進行「社群服務篇」的調查，總計回收了 1,403 份問卷。
社群服務平台使用率達九成五以上
依調查數據顯示，2024 年社群服務平台使用率為 95.6%，其中以「社群網站」(83%)和「即時通訊軟體」(81.5%)最多人使用；而每週的使用頻率則以「即時通訊軟體」(6.61天)居冠，幾乎天天都有使用。
BBS／論壇／討論區與通訊軟體的廣告較吸晴
消費者在各類社群服務上被廣告吸引的比例，以「BBS／論壇／討論區」(34.9%)和「即時通訊軟體」(34.0%)位居前列，其次是「微網誌」(28.2%)。
約兩成看直播觀眾願意購買商品、抖內直播主
調查有使用直播網站群眾的網站使用情形，獲知主要活動為「看直播」(50.3%)，接著則有「觀看直播回放」(37.7%)、「觀看他人貼文／照片／影片／限時動態」(35.1%)等活動。比較特別的是，有 23.5%受訪者表示會「購買直播中帶貨、推銷商品」，22.1%者則會「打賞、抖內直播主」。
小結
＊社群服務平台整體使用率：95.6%
>使用率 Top 3：「社群網站」(83%)、「即時通訊軟體」(81.5%)、「 BBS／論壇／討論區」(34.5%)
＊社群服務平台上廣告關注度 Top 3：「BBS/論壇/討論區」(34.9%)、「通訊軟體」(34%)、「微網誌」(28.2%)
＊直播網站活動 Top 3：「看直播」(50.3%)、「觀看直播回放」(37.7%)、「觀看他人貼文／照片／影片／限時動態」(35.1%)
研究設計
研究方法：
線上調查(IX Survey線上研究整合系統)
研究對象：
樣本來源為創市際 iX:Panel 大型樣本群，針對 15-64歲網友進行隨機抽樣。
研究期間：
2024/06/19～2024/06/27
有效樣本數：N=1,403
在95%的信心水準下，抽樣誤差約正負2.66%， 再依照2023年12月台灣地區上網人口之性別、年齡及地區人口結構進行加權。
