現在很多家庭都選擇租車來代替買車,一方面是因為大眾交通工具的普及,一方面也節省了養車的支出。隨著租車市場的擴大,瞭解消費者在租車上有什麼樣的考量也越來越重要。創市際市場研究顧問在2012年07月,針對18歲以上的全體網友進行了一項租車行為的調查研究,調查期間為07月02日至07月03日,總共回收了3,123份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.75%,再依照行政院主計處2012年6月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

根據調查結果顯示,18歲以上且有租車經驗的受訪者,選擇連鎖租車公司的主要考量因素為「價格合理/折扣較多」(25.8%);另有25.4%的受訪者表示考量「離家近」;第三則是「在地租車/目的地租車」 (21.0%)。

進一步調查租車原因,接近六成二受訪者表示租車原因是「休閒旅遊(跨縣市)」(61.8%),以年齡層56歲以上比例較為顯著;其次為「休閒旅遊(同縣市)」(19.4%),以年齡層56歲以上或職業為家管、退休、待業等其他職業狀態比例較為顯著,第三則是「商務洽公/公務/出差」(15.3%),以年齡層56歲以上的受訪者比例較高。

進一步了解受訪者對於哪種租車的行銷方式較感興趣,超過五成六受訪者選擇「租車+住宿套裝行程」;其次是「租車兩天送一天」(46.8%);第三則是「租車即送贈品」(34.9%)。

綜合以上調查結果發現,在選擇租車公司的考量因素方面,受訪者較重視價格與方便性兩大因素,而與去年同期之調查結果比對,發現價格與折扣同樣是選擇租車公司時最重要的考量,唯民眾在今年較去年更注重個人化的需求,希望能在租車與取車時能更彈性與方便。

由下表可看出,去年(2011年)民眾會在意租車公司的據點數量及租車手續等基本服務,而今年(2012年)的調查結果,則是重視離家近、在地/目的地租車等更符合個人需求之服務,這也顯示,各家租車公司在租車手續上可能都已達到一定之速度效率,因而消費者希望在其他進一步的服務上能有發展與進步的空間。

另外調查結果也發現,跨縣市休閒旅遊的租車需求有上升的趨勢,同時直接降價優惠的吸引力逐漸下滑,取而代之的是套裝行程、額外贈送天數或是贈品等具有附加價值的優惠。