面膜是愛美的消費者喜愛使用的保養品之一,由於選對適合自己的面膜可以讓膚質變得更佳,且面膜具有消耗品的特色,因此,為了解台灣購買面膜的消費者其消費行為及喜好,創市際市場研究顧問在2010年10月,針對全體網友進行了一項面膜的調查研究,調查期間為10月06日至10月07日,總共回收了4,535份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.48%,再依照行政院主計處2010年10月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。調查結果顯示,全體受訪者中,有二成五受訪者的使用頻率為一週內至少使用1次。

調查有在使用面膜的受訪者,其所挑選面膜的因素,結果顯示高達六成二的受訪者重視「保養功能(如美白、保濕)」(62.6%),受訪者以女性、年齡分佈比例以20-24歲為較為顯著。其次為「價格」(55.7%),以年齡分佈比例在20-39歲區間者較為顯著,再來則是「成份(如玻尿酸/珍珠粉)」(41.0%)。

進一步有購買面膜習慣的受訪者所選購面膜的通路,約六成一左右的受訪者繪至「藥妝店」(61.2%)購買,此選項的消費者以職業為學生、年齡層以29歲以下者較為顯著;其次為「百貨公司」(30.3%);第三名的通路為「網購/網拍」(27.1%),年齡層以25-34歲者較為顯著。

綜觀以上調查結果發現,消費者使用面膜習慣以保養功能作為主要選購因素,其次則是價格和成份;在通路方面,藥妝店對於多數消費者而言是最容易購買面膜的通路,其中又以學生最愛至藥妝店購買,其次是去擁有眾多美妝保養品的百貨公司購買;值得一提的是,網路上購也逐漸成為購買面膜的主要通路。