隨著經濟的不斷發展，各家銀行提供給使用者的服務越來越多元，像是現金卡、金融卡、信用卡等不同類型的服務不斷推出，且為了能更符合不同層級使用者的需求，發卡銀行也針對各層級使用者推出不同的卡別，像是白金卡、學生卡等。為了進一步了解台灣人對於金融卡與信用卡的使用習慣以及偏好，創市際市場研究顧問公司在2012年04月，針對全體網友進行了一項銀行金融卡與信用卡使用的調查研究，調查期間為04月18日至04月19日，總共回收了3,468份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.7%，再依照行政院主計處2012年03月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。根據調查結果顯示，超過七成的受訪者表示「擁有一般/晶片金融卡」，主要為25歲以上與有固定工作者之受訪者。另外，有超過五成九的受訪者表示「擁有信用卡」，以30歲以上及有固定工作者較為顯著，而「擁有VISA金融卡」的受訪者有47.2%，以25-34和40歲以上以及有固定工作者之受訪者比例較高。
針對持有信用卡並會使用刷卡功能之受訪者，進一步調查其使用信用卡交易的主要因素，接近四成八的受訪者表示「不需以現金交易」，以職業為家管、退休、待業 等其他職業狀態受訪者比例較為顯著；其次為「可以累積優惠/紅利/點數」(40.3%)，以年齡為35-39歲之受訪者比例較高，第三則是「提供現金回饋」(36.8%)，以居住地為中部之受訪者較占多數。
進一步了解受訪者獲得信用卡理財資訊的管道，近六成五受訪者選擇「銀行」，以年齡為40歲以上之受訪者比例較為顯著；其次是「親友的經驗分享」(37.2%)，以29歲以下或職業為學生的比例較高；第三則是「電視節目／電視廣告」(25.4%)。
綜合以上調查結果發現，有使用金融卡片之受訪者，主要以25歲以上及有固定工作者為主。受訪者使用金融卡之因素，除了比起現金交易而言使用金融卡交易較為方便外，也會考慮到藉由金融卡累積紅利及得到現金回饋等實質好處。而在獲得信用卡理財資訊的管道上，29歲以下年齡較低的受訪者較容易受到親友的推薦影響，而年齡層較高的受訪者則會透過銀行等管道獲得信用卡理財相關資訊。