每當走進3C量販店賣場,映入眼簾的即是成牆成堆的電視、冰箱等家電,而且品牌五花八門,每間量販店展示的品牌也不見得完全相同,而在民眾心目中,哪個家電品牌最熱門,哪個又最受歡迎呢?創市際市場研究顧問公司在2012年09月,針對全體網友進行了有關大型家電的品牌調查研究,調查期間為09月3日至09月06日,總共回收了1,285份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±2.73%。

未提示品牌名稱下,最先想到的品牌(Top of Mind)

根據調查結果顯示,包含電視、洗衣機、電冰箱以及冷氣機等四種大型家電,在未提示品牌名稱之下,其認知度(第一提及品牌)較高者為:SONY、Panasonic、HITACHI、LG、SANYO與DAIKIN,其中SONY在電視品牌中獨佔鰲頭,HITACHI則在冷氣機品牌中一枝獨秀,Panasonic則是在四種家電中皆有相當高的品牌認知。民眾主動提及之其他較為主要的品牌則包含SAMPO、TECO和TATUNG等品牌。整體而言,各家電品牌未提示下的認知度,在前四大品牌就佔了近7成比例,而這些品牌大都長期有在媒體上曝光,因而擁有較高的認知。

提示名稱之品牌認知度、喜好度與實際購買比例

一般品牌在傳遞的過程是從認知、到喜歡、再到購買消費,而此次調查在提示受訪者品牌名稱之下,結果可發現除VIZIO、JVC等品牌外,其餘各品牌皆有相當高的認知,而在喜好度上,則以Panasonic、SONY與HITACHI之品牌喜好度最高;高喜好度之品牌,同時也帶動較高之購買行為比例,不過Philips品牌之喜好度高於SAMPO,但實際購買比例則是SAMPO較多。另一方面,民眾對於韓系品牌之不喜歡比例最高,但在實際購買上,則屬中等,未明顯偏低亦不會太高。

網路平台與資訊對於家電採購日漸重要

至於網友在購買家電時的資訊蒐集,以及最後的購買通路上,在近兩年親友取代電視廣告成為主要資訊來源,而連鎖家用電器行(如:全國電子∕燦坤等)也超越了連鎖大賣場(如:家樂福∕大潤發等)和一般家電行∕傳統電器行,成為最主要的購買通路;不過從調查結果也可發現,網路的影響力日漸擴大,網路購物平台開始大幅成長,而品牌官網亦成為僅次於親友之主要資訊來源,其他包含討論區、論壇、購物與拍賣網站等,皆有明顯成長的趨勢,顯示出網路平台以及社群,皆已深深影響消費者的購買決策。