隨著經濟的發展,無論是將不動產作為買賣投資或是實際需求之用,人們對於不動產的需求越來越重視,而為了在這個競爭的市場中佔有一席之地,各家房仲業者也推出各式各樣的實體或線上服務,來滿足消費者的需求。為了進一步了解台灣人對於選擇房仲業者的偏好及考量因素,創市際市場研究顧問公司在2012年02月,針對全體網友進行了一項消費者對於房仲業者的調查研究,調查期間為02月10日至02月11日,總共回收了3,184份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.7%,再依照行政院主計處2011年12月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

根據調查結果顯示,超過四成六的受訪者居住於「自己或配偶的房子」,以40歲以上、職業為有固定工作者或家管、退休、待業 等其他職業狀態,以及居住地為北部之受訪者較為顯著。而超過三成八的受訪者居住在「父母或子女的房子」,以34歲以下,或職業為學生、居住地為中部之受訪者較為顯著。而接近一成的受訪者目前為「租屋中」,以20-34歲或居住於北部之受訪者較為顯著。

針對有購屋/租屋經驗之受訪者,進一步調查其尋找房屋資訊的方式,超過四成二受訪者表示為「透過親朋好友介紹」,以女性中部居住地受訪者比例較高;其次為「房仲業者門市」(36.9%),以40歲以上北部居住地受訪者比例較為顯著;第三則是「房仲業者網站」(34.2%),以19歲以下及居住地為北部受訪者居多。

進一步了解受訪者選擇房屋仲介業者所考量的因素,超過六成受訪者選擇「服務態度」,以19歲以下受訪者比例較為顯著;其次是「業者風評」(41.0%),以24歲以下或職業為學生之受訪者比例較高;第三則是「價格」(35.8%),以職業為家管、退休、待業等其他職業狀態較為多數。

綜合以上調查結果發現,目前住在非自己或配偶的房子之受訪者,其年齡以34歲以下為主,而40歲以上之受訪者較多居住於自己或配偶之房子。在尋找房屋資訊管道的選擇則和年齡相關,藉由房仲業者網站獲得資訊之受訪者以19歲以下為主,而直接到房仲業者門市尋找資訊則以40歲以上之受訪者較多。此外,20-34歲受訪者較常使用租屋網站、生活資訊網站或電子佈告欄取得房屋相關資訊。由此可見,34歲以下之受訪者較習慣從網路獲取房屋相關資訊,而較年長之受訪者仍習慣至實體門市尋找資訊,各種管道能接觸不同輪廓的使用者族群。