皮膚科專家說，人體清潔很重要，隨便洗一洗是洗不乾淨的，洗得太乾淨又會刺痛、脫皮、出油，所以要洗得很剛好，怎麼叫做很剛好呢？就是洗完感覺不會太緊繃，很清爽，又不會感覺滑滑的好像沒洗乾淨一樣，故所謂欲利其事，先利其器，清潔用品的選擇就很重要了，為了解民眾對臉部／身體清潔用品的選擇習慣，創市際市場研究顧問在2011年11月，針對全體網友進行了一項關於臉部／身體清潔調查研究，調查期間為11月14日至11月15日，總共回收了3,864份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.58%，再依照行政院主計處2011年10月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。
根據調查結果顯示，近四成七的受訪者常用的洗面乳有「一條」，以男性、19歲以下、學生受訪者比例較高；有二成八的受訪者擁有「兩條以上」常用的洗面乳，其中又以女性、30-34歲、有固定工作的受訪者比例較為顯著；此外，也有13.9%的受訪者回答「我不用洗面乳」，當中以男性與40歲以上和居住在南部的受訪者較為顯著。
針對有在使用洗面乳的受訪者進行調查，詢問受訪者選擇洗面乳時注重何種特色，超過三成四的受訪者會選擇「價格實在」，是以職業為家管、待業、退休等其他職業的受訪者比例較為突出；其次為「深層清潔」(32.4%)，當中以年齡在35-39歲的受訪者比例較為高，再來則是「易沖洗乾淨」(31.4%)，也是以年齡在35-39歲的受訪者比例較為高，第四則為「溫和低刺激」(26.9%)，第五則為「控油效果佳」(26.6%)。
調查中也詢問了受訪者購買身體清潔用品時注重的要點，近四成三的受訪者還是會注重「價格實在」，其次為「易沖洗乾淨」(40.4%)，皆以年齡在35-39歲的受訪者比例較高；第三項則是「溫和低刺激」(31.4%)，同是年齡在35-39歲與居住於中部的受訪者比例較高。
綜合以上調查結果發現，有八成六的受訪者有使用洗面乳的習慣，其中多數的男性受訪者只擁有一條常用的洗面乳；而擁有兩條以上洗面乳的通常多是女性受訪者。此外，選擇洗面乳時會注重「深層清潔」、「易沖洗乾淨」都是以年齡介於35-39歲的族群較為顯著。另外，在選擇沐浴乳／肥皂的考量點上前三名的「價格實在」、「易沖洗乾淨」、「溫和低刺激」，也都是以年齡在35-39歲的受訪者較其他族群顯著。