網路上甚麼都有甚麼都賣,目前台灣的網路購物,是集中在少數幾家大型購物網站或商店街式的網站,民眾對於所需商品,在選擇網路購物或實體購物,以及在哪個網站購買的考量為何?創市際市場研究顧問公司在2012年10月,針對台灣的消費者,進行了有關購物網站調查,調查期間為10月04日至10月05日,總共回收了2,601份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.92%。

超過九成的網友平時就會瀏覽購物網站,會進行消費的比例達八成

根據調查結果顯示,最近3個月內,有92%的網友曾瀏覽過購物網站,而瀏覽過網站的網友之中,有91%在最近3個月內有進行購買消費,亦即整體而言,有83%的網友在最近曾在大型網站購物。其中以Yahoo奇摩(含拍賣、購物中心及超級商城)、露天拍賣、PChome(含線上購物、24H線上購物及商店街)和博客來等幾家購物網站為主要瀏覽的網站,會進行消費的主要則在Yahoo拍賣、露天拍賣等拍賣網站,以及Yahoo奇摩購物中心(含超級商城)、博客來等網站。

價格為挑選購物網站的主要考量,其次是種類齊全與取貨方便

「產品價格合理」(41%)是網友在選擇購物網站時最主要的考量因素,其次是「產品種類齊全」(29%)以及「取貨地點方便」(25%)。不過各家購物網站的主要特色並不相同,因此網友在選擇時,亦會因不同的考量,而選擇不同之網站,譬如Yahoo奇摩購物中心就有「入口網站便利(瀏覽器首頁就可以進入)」的優勢,PChome24H線上購物就是可以「快速送達」,7NET/ unimall統一購物便則是「取貨地點方便」與「運費的高低∕免運費」。

成人商品、各類票券/優惠券(車票/演唱會門票)及圖書雜誌文書等商品,網購機率比實體高

相較於實體商店,網友較傾向於網路上購買的商品為「成人商品」(47%)、「各類票券/優惠券(車票/演唱會門票)」(43%)和「圖書雜誌文書」(43%)。至於較傾向在實體購買的商品(即網路購買傾向最低者)則為「水晶/寶石或藝術品」(12%)和「汽機車用品」(14%)。雖然「電腦及相關週邊商品」在網路購物中也佔大宗(70%),但仍有許多消費者會選擇在實體購買,其較常在網路購買的比例僅27%。