過完有史以來最長的九天年假後,228連假隨即來臨,不僅民眾趁著連假期間規劃出遊行程,網站也紛紛推出旅遊套裝行程搶客。根據創市際ARO觀察,2012年一月份觀光旅遊類型網站到達率排名依序為:EasyTravel四方通行(6.05%)、EZHOTEL飯店訂房網(4.83%)、美美旅遊網(4.21%)、Travel King旅遊資訊王(3.95%)及雄獅旅遊網(3.85%),由這樣的排名我們也觀察到網友規劃旅遊行程時,多半還是選擇國內旅遊勝於出國的長途旅行。進一步觀察網友使用旅遊觀光類網站的平均使用時間,到達率排名第六的ezTravel易遊網以平均每月使用16分鐘拔得頭籌(見圖一)。

究竟哪些網友喜歡造訪旅遊網站呢?創市際ARO觀察2012年一月份造訪過旅遊觀光類別的網友發現,以造訪人口比例而言,男性、40歲以上、學歷大學/大專、月收入20,001-40,000元者為主要瀏覽族群;若是以傾向程度比較,則是碩士以上學歷及月收入20,001-60,000元的網友瀏覽旅遊網站的傾向明顯高於一般網友(見表一)。

觀察過去一年來,網友造訪旅遊觀光類別網站的情形,旅遊觀光類別網站整體到達率介於25%至35%之間,表示每個月有1/4至1/3的上網人口曾經造訪過該類別網站,進一步以月份觀察,暑假期間的七月份以及年底的十一月份時,旅遊觀光類別網站的到達率為高點,顯示近年來除了暑假的旅遊旺季外,在跨年期間安排旅遊行程也漸漸受到網友們的喜愛(見圖二)。在假期月份的網域類別到達率偏高也顯示了網友在安排旅遊行程時,較多屬於臨時起意型,符合圖一中觀察到的國內旅遊偏好。

綜上所述,觀察到達率排名前四名網站都是以提供台灣各地旅遊資訊及訂房服務為主,唯獨雄獅旅遊網是前五名中唯一提供國內外旅遊綜合服務的旅行社網站,可見台灣網友針對假期規劃仍舊以國內旅遊為主,此一現象亦可從年度網域類別到達率趨勢圖中觀察到。

不論是行銷理論中的AISAS或是SIPS,相同的都是最末端的Share/Spread(分享/擴散),旅遊網站不妨將分享的概念加入網站中,藉由議題被分享到社群網站或其他媒介上的效應,引發談論點,吸引更多潛在顧客;而該怎麼樣吸引網友的眼球,旅遊網站業者不妨針對網站造訪族群特性量身訂做套裝行程,或是藉由網路調查及群眾型態分析解析網友需求,直接提供合適的內容。