從去年12月蘋果iPhone5開賣以來，各大電信業者均推出「機皇」應戰，從hTC new One、三星S4到大陸的小米手機，無論是強悍的硬體配備、進階的相機功能或是全新的體感技術，不但吸引許多民眾晉升智慧一族，更讓許多已經擁有智慧型手機的民眾，心中生起一股換機的念頭。
根據創市際ARO/MMX觀察，一年來中華電信emome的%到達率大約在5%左右，而台灣大哥大與遠傳電信則落在3%~4%，不過在去年12月三大電信業者網站都有一波使用高峰，時間點正好落在蘋果iPhone5開賣月份，網友查詢費率資料與線上申請預約單所致。
觀察2013年4月份三大電信業者網友的性別、年齡分佈，主要造訪年齡層為25-34歲，再來是35-44歲網友；至於性別方面，三大電信業者均以男性網友居多，不過15-34歲中華電信emome網友與15-24歲遠傳電信網友則是以女性比例較高。
最後，以Source/Loss觀察三大電信業者網友的連入來源，除了業者本身的網站流量之外，「Facebook」、「Yahoo!奇摩搜尋」與「Google Search」的連入比例都在前幾名，其中「Facebook」可能與各電信商的粉絲團或是網友轉載連結有關；從「Google Gmail」或「Yahoo!奇摩信箱」連入可能與Edm或電子帳單內的連結有關；手機討論相關的「Sogi!手機王」、「ePrice比價王」和「Mobile01」三個網站連入比例也相當高，另外值得注意的是，三家電信業者網友交互造訪的比例也不低，可能與網友在各家電信業者網站上比較費率或方案的差異有關。
綜上所述，一年來台灣三大電信業者網站%到達率最高出現在去年12月，與蘋果iPhone5開賣預購息息相關；三個網站網友以25-34歲佔比較高，並以男性居多，不過中華電信emome的15-34歲與遠傳電信15-24歲這三個年齡層則是女性為多；至於三大電信業者網友的連入來源，除了搜尋類、電子郵件類的網站之外，Facebook的連入比例也相當高，可能與粉絲團或是網友轉載連結有關；手機討論相關的網站連入比例也很高，另外發現三家電信業者網友也會交互地造訪，應該與線上比較費率與方案有關。從此次報告或許無法得知三大電信用戶實際生活形態，但從網友輪廓與連入來源，可以得知使用者的網路使用習慣，進而運用適合的媒體，達到更精準的行銷。
*「中華電信emome」的觀察網站是「EMOME.NET」、「台灣大哥大」的觀察網站是「TAIWANMOBILE.COM」、「遠傳電信」的觀察網站是「FETNET.NET」。
*comScore的流量稽核系統Unified Digital Measurement(UDM)結合樣本推估(Panel)和網站普查(Census)兩種方法，邀請網站主安裝追蹤程式碼於個別網頁上，並在該網域名前依unified程度加註(U)、(u)。
*指標定義：
1. 到達率 (%Reach)
調查期間內，至少到過觀察目標一次的網友數佔全體上網人口的百分比。
2.目標的到達率 (%Composition Unique Visitors)
調查期間內，造訪觀察目標網站的目標族群人數，佔目標網站總人數的百分比例。