「登登登!」十幾年來這個訊息通知聲伴隨著不少台灣人成長,不過由於行動裝置普及率不斷地上升,各種免費通話、傳送訊息的軟體興起,從2013年開始,全球各地的MSN(Windows Live Messenger)服務將會陸續關閉。

根據創市際ARO/MMX的觀察,在2013年2月份全球使用網路服務 – 即時通訊類的不重複造訪人數超過3億人,到達率為20.5%;中港台三地以中國的網友使用的比例最高,到達率為40.5%,回訪率(平均每人造訪次數)也較台灣與香港高;雖然台灣與香港的造訪網友較少,不過在單一網友平均停留時間、單次造訪停留時間兩項數據都較中國高出許多,推估中國的網友造訪網路服務 – 即時通訊類的頻率較高,但停留時間較短,而台灣與香港的網友雖然造訪網路服務 – 即時通訊類的比例不高,但黏度較強。

這一年來,全球網友使用網路服務 – 即時通訊類的%到達率持續下滑,從去年2月份的29.5%下滑到今年2月份的20.5%;相同的情形也出現在香港與台灣,其中下滑程度又以台灣較明顯,台灣的到達率從去年2月份高於全球平均的40.1%下滑到今年2月份的15.6%,降幅高達157%;反觀中國的%到達率從去年4月份開始一路攀升,在去年12月達到最高的46.6%,顯示中國網友對於網路服務 – 即時通訊類的熱衷程度高於其他地區。

以族群傾向度指標(Composition Index UV)分析全球與中港台三地網友對於網路服務 – 即時通訊類的傾向度,族群傾向度可視為目標族群的濃度,數值高於基準值100即代表該族群相對於全體網友有較高的造訪傾向。在全球,15-24歲的網友傾向度較高,且年齡層越高傾向度越低;中國與香港也有相同的現象,不過在台灣傾向度最高的則是25-34歲網友,可能由於台灣智慧型手機的高持有率與Facebook的高使用率,更年輕的族群轉移了聊天的平台。

綜上所述, 在2013年2月份全球使用網路服務 – 即時通訊類的不重複造訪人數超過3億人, 中港台三地裡,中國的網路服務 – 即時通訊類網友最多,不過香港與台灣網友的黏著度較高;一年來全球網路服務 – 即時通訊類的%到達率是逐漸下滑的,中港台三地唯獨中國的走勢是成長的;以族群傾向度指標觀察,全球的網路服務 – 即時通訊類的網友中,15-24歲的網友傾向度最高,且年齡層越高傾向度越低;中國與香港都是這般情形,但在台灣則是25-34的網友傾向度最高,可能由於台灣手機的高持有率與Facebook的高使用率,年輕族群習慣在行動裝置或社交平台上聊天、發訊息。台灣網友在電腦裝置上使用網路服務 – 即時通訊類的比例下滑,不過在行動裝置上使用相同功能的軟體、服務比例依舊相當的高,顯示需求依舊存在,只是使用的平台改變了。

*指標定義:
1. 不重複造訪人數 (Total Unique Visitors)
調查期間內,至少到過觀察目標一次的網路使用人數,重複使用人數仍計為 1 人。(單位:千人)
2. %到達率 (%Reach)
調查期間內,至少到過觀察目標一次的網友數佔全體上網人口的百分比。
3. 平均每日造訪人數 (Average Daily Visitors)
調查期間內,平均每日造訪過觀察目標的人次。(單位:千人)
4. 單一網友平均停留時間 (Average Minutes per Visitor)
調查期間內,單一網友造訪觀察目標的平均使用時間。(單位:分鐘)
5.單次造訪停留時間 (Average Minutes per Visit)
調查期間內,網友單次造訪研究目標的平均停留時間。(單位:分鐘)
6. 平均每人造訪次數 (Average Visits per Visitor)
調查期間內,單一網友平均造訪觀察目標的次數。(單位:次)
7. 族群傾向指標 (Composition Index UV)
調查期間內,目標群眾在觀察目標網站中所瀏覽的網頁數比例,對比於目標群眾總瀏覽頁數佔全體網友瀏覽頁數的比例,所計算出之數值,數值高於基準值100表示傾向越高。