行政院主計處公佈九月份台灣失業率為4.32%,較八月份低了0.8個百分點,且首次求職失業者也減少6,000人。面對低迷的市場,職缺釋出有限,民眾在求職時該如何選擇適合的平台?各家人力銀行網站的基本情形又是如何?根據創市際ARO/MMX觀察2012年初至今,就業服務/職涯類別*到達率介於20%-30%之間(見圖一),觀察期間的第一個高峰期出現在二、三月間,與農曆年後大家紛紛尋求新出路有關;另外,七月份正值應屆畢業生投入職場之際,加上年中轉職潮的加持,因此造成今年本類別的到達率高點出現在七月(28.6%)。

若是以不同年齡層的網友對於就業服務/職涯類別的造訪傾向(Composition Index UV)來觀察,發現25-34歲網友為此類別的主要造訪族群(見圖二),年初以來每個月份的造訪傾向都比其他年齡層網友來得高,其次是35-44歲網友,在今年第一季時的造訪傾向亦略高,其餘族群則是沒有特別明顯的造訪偏好。可見對於求職一事上,25-34歲網友是最能充分利用網路資源的一群。以大學畢業22歲投入職場來計算,25-34歲網友的就職資歷並不算長,對於工作的不穩定性,或是穩定工作後面臨的瓶頸期或許也是造成該年齡層網友較多的原因之一。

創市際ARO/MMX針對目前求職網友最常使用的四個人力銀行網站進行造訪網友分析,發現四個人力銀行網站的主要造訪網友皆為女性(見圖三),其中以518人力銀行的女性網友比例最高,佔網站所有網友的54.4%;而104人力銀行的網友雖然仍是女性偏多,不過在四個觀察目標中屬於男女分佈較為平均的一個。

從各人力銀行網站的網友年齡結構中我們再次驗證了圖二的說法,25-34歲網友在各個人力銀行網站的網友中皆有著最大比例(見圖四),各家人力銀行的網友組成都是以34歲以下為大宗,除了「518人力銀行」略低以外,其他三家人力銀行34歲以下網友都大約佔了網站訪客的六成左右, 不過「518人力銀行」中包含了較高比例45歲以上的求職者,與其他求職網做出了市場區隔。

「518人力銀行」與其他三個求職網站的差異,由不同年齡層網友瀏覽網頁數的比例來看更加明顯,「1111人力銀行」、「104人力銀行」及「yes123人力銀行」的25-34歲網友都貢獻了最多的瀏覽數,「518人力銀行」則是15-24歲網友瀏覽最多頁,並且唯獨「518人力銀行」在34歲以下網友的瀏覽頁數比例未超過整個網站單月被瀏覽網頁數的7成;45歲以上的「518人力銀行」網友也貢獻了網站1/4強的瀏覽頁數比,與其他三個人力銀行網站情況特別不同(見圖五)。

接著,創市際ARO/MMX觀察了2011年10月至2012年9月一年間,25-34歲網友造訪就業服務/職涯類別的指標,以網站造訪到達率而言,今年二、三月份出現第一次高峰(見表一),四月趨緩之後到了五、六、七月又繼續飆高。平均每日訪客數一樣是六、七月時出現高點;使用時間的高峰在今年二、三月間,單次造訪瀏覽網頁數則是在二月及八月表現為佳。

無論是主打 「不只找工作,為你找方向」還是「24H必回覆」,各家求職網站上玲瑯滿目的職缺總讓人看得眼花繚亂,本次觀察中我們發現25-34歲對於造訪就業服務/職涯類別的傾向明顯高於其他年齡層,各個年齡層都有不同的求職需求,或許這也是各個人力銀行網站可以努力的目標;而求職的旺季主要還是落在農曆年後以及應屆畢業生即將投入職場的前後幾個月,對求職網站業者而言,是可以投入較多資源的一些期間。最後,對求職者而言,能夠找到理想中的工作,亦或是能夠透過求職網找到工作當然是最好不過,因此在選擇求職網站的時候不妨也藉由觀察個別網站的網友結構,瞭解各個網站擅長的面向及專門的類目,藉以讓求職網成為自己找工作的墊腳石而非絆腳石。

*就業服務/職涯類別(Career Service and Development)包含三個子類別:就業資訊(Career Resource), 人力銀行(Job Search)及職訓(Training and Education)。