社交媒體顧名思義以人際間的互動為出發,是一個以使用者為中心的網站類型;以往觀察各類網站,多以單月份表現作出發,而這回創市際以每週、每日使用者的造訪狀況,觀察哪些時段是台灣網友造訪社交網站的高峰。

根據創市際ARO/MMX觀察,在2013年3月份,平均不重複使用者在週末的表現較突出(見圖一),平均造訪次數也是如此,若以每天每人平均造訪次數(平均造訪次數/平均不重複使用者)來分析,週末的3.4次高於平日的3.2次,顯示在週末不僅造訪人數較多,造訪頻率也較平日來的高,推測週末的使用高峰應該與台灣民眾多為週休二日有關。

觀察社交媒體類別在一天24小時內的表現,早上5點是一天中使用量的最低點(見圖二),隨著時間越來越晚,使用量也逐漸增多;下午1點是學生、上班族的休息時間,也是白天的使用高峰;而下午五、六點之後,多數民眾下班回到家中,也是社交媒體類別使用量成長最快速的時段;在晚上10點,平均不重複使用者約有20萬人,平均造訪次數也來到將近70萬次,是一天使用量最高峰的時段。

觀察2013年3月份台灣五大社交網站在一週七天內的表現,週末的不重複使用者依然最多(見圖三),其中以星期日的表現較為突出;每日不重複造訪人數最多的Facebook,在平日的平均不重複使用者為48.8萬人,不過到了週末則上升至56.2萬人,與前面圖一的觀察相符。

至於台灣五大社交網站在一天24小時內的使用情形,大致趨勢依然是時間越晚、使用量越大;白天時,Facebook使用量的高峰出現在下午1點,不重複使用者將近有50萬人;而到了晚上10點,不重複使用者增加至115萬多人,為一天中的最高峰。晚上7點到10點這段期間的成長幅度最大,也驗證了前面圖二的觀察。

綜上所述,在一周七天內,社交媒體類別在週末的表現較平日好,其中又以週日表現最佳;至於在一天24小時內,大致的趨勢為「時間越晚,使用量越多」,在Facebook上的觀察,白天的高峰在中午,不重複使用者約為50萬人,但到了晚上10點,不重複使用者上升至115萬人,達到一天中的最高峰。若是有在進行社群行銷或是粉絲團的經營,不妨參考本次報告的觀察結果,配合使用者的造訪時間,以精確的方式觸達目標族群。

*圖一與圖二的類別觀察係以Facebook、(U)Yahoo!奇摩部落格、(U)Yam天空部落、無名小站、痞客邦、隨意窩Xuite、噗浪與新浪微博等八個網站集合而成的數據。

*comScore的流量稽核系統Unified Digital Measurement(UDM)結合樣本推估(Panel)和網站普查(Census)兩種方法,邀請網站主安裝追蹤程式碼於個別網頁上,並在該網域名前依unified程度加註(U)、(u)。

*指標定義:
1. 平均不重複使用者 (Average of Unique Visitors)
調查期間內,至少到過觀察目標一次地使用人數,重複使用人數人計為1人。(單位:千人)
2.平均造訪次數(Average of Total Visits)
調查期間內,網路使用者造訪觀察目標的平均次數。(單位:千次)