2003年9月23日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣網友使用即時訊息服務研究報告。
台灣即時訊息登入者有650萬人
即時訊息服務是目前幾乎每個電腦族開機必備的工具，根據創市際的資料顯示，台灣即時訊息服務登入人數在八月份到達650萬人，登入的比率佔八月份整體網路人口市場的百分之66，也就是說有超過半數的網路人口在八月份使用即時訊息的服務。 ( 創市際定義即時訊息登入者為網路使用者在相關期間內，曾註冊登入即時訊息服務至少一次以上。 )
而在所有【即時訊息登入者】當中，有八成以上的人會利用即時訊息來傳輸或是接收至少一次文字或圖形等訊息，但有兩成的使用者僅登入即時訊息卻不曾傳輸或接收任何訊息。
即時訊息使用者女多於男
根據創市際的資料顯示，【即時訊息登入者】當中，男女比例各為一半一半，然而【即時訊息使用者】卻是女多於男。【即時訊息使用者】以年齡層來看，20歲至29歲的青壯年為主要使用者，佔百分之39。此外，青少年10歲至19歲仍佔相當大的比例，佔百分之33。50歲以上的使用者也有百分之2。
MSN Messenger為台灣目前最多人使用的即時訊息服務
在台灣主要提供即時訊息的服務有MSN Messenger、Yahoo! Messenger及ICQ。根據創市際八月份的資料顯示，在所有【即時訊息登入者】當中，MSN Messenger佔88%，為576萬不重複使用人數，而實際有傳輸或接收MSN Messenger的【即時訊息使用者】也有368萬人，為台灣目前最多人使用的即時訊息服務。Yahoo Messenger 的【即時訊息使用者】也相當多，達338萬人，ICQ的【即時訊息使用者】則有92萬人。
創市際總經理朱怡靜表示：「即時訊息服務在台灣的使用率愈來愈普及，過去大家一直認為即時訊息只是青少年以及那些無所事事的辦公室員工利用文字來聊天的工具。時至今日，即時訊息不只是在螢幕上聊天而已，它可以配合語音及影像等功能，加強與網友間的溝通。甚至利用即時訊息開視訊會議，它已經成為上網族每天必備的工具。」
名詞定義
ARO指標 ( ARO Index ) : 〔Reach X Web Session Reach X Duration per Visit〕
評估網站總體表現的指標，整體表現考慮因子包含到達率 ( Reach )、Web 上網次數到達率( Web Session Reach)、單次造訪停留時間 ( Duration per Visit ) 等因子。
即時訊息登入者 IM Login User： 網路使用者在相關期間內，曾註冊登入即時訊息服務至少一次以上。
即時訊息使用者 IM Active User： 網路使用者在相關期間內，曾利用即時訊息服務實際傳輸或接收文字或圖形等訊息至少一次以上。
關於創市際
創市際市場研究顧問股份有限公司從事市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該公司發展的專利技術NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO 網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。
創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本NRC線上市場調查服務的CyberPanel-Japan（目前panel規模約有12萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。
未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。
**以上資料合格樣本數為2萬份。 請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**