台北,2005年11月30日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈消費金融商品相關調查。

創市際市場研究顧問與比利網(billy.com.tw)合作於2005年11月針對台灣地區網友進行一項消費金融商品相關調查。執行期間為2005年11月4-8日,研究對象為20歲以上,目前有使用信用卡、現金卡、基金或個人信用貸款之網友,共計回收500份有效樣本。研究內容包含目前網友使用的消費金融商品情形與評價,目前資訊來源管道、以及所需資訊為何。

信用卡普及率近95% 白金卡使用最普遍

本調查顯示信用卡持卡率高達94.8%,其中又以中國信託(23.6%)所發行信用卡為最多人採用。另外值得注意的是白金卡竟為(43.2%)最多人使用的卡片等級,此現象或許與發卡銀行採低門檻升級的推廣有關。62%的受訪者持有的信用卡張數在4張以內,而個人月收入越高的網友,擁有越多卡數的傾向越高。

而日前紅極一時的現金卡僅有22%的持有率,個人信用貸款的使用比例則約為20.4%,顯示現金借貸類金融商品在實際需求規模上與過度發燒的議題間仍有差距。研究發現收入在六萬元以上的受訪者中,接近三分之一有使用此類消費金融商品,亦表示現金借貸類之金融商品,在目標族群的設定上應不僅鎖定缺錢一族,亦可進一步針對收入較高但有借貸需求的族群,提出適合的方案或產品。而目前則有30.8%的受訪者表示有使用基金類的理財型金融商品,其中又以30歲以上與月收入四萬元以上的受訪者使用傾向較高。

消金商品花樣多 精打細算要資訊

市面上的消費金融商品琳瑯滿目,想要做好選擇就必須要先做足功課,約有七成的受訪者就表示會以各種不同的管道取得相關資訊。顯示金融相關資訊,對消費者而言有相當重要程度。

以各類消費金融商品資訊需求程度來看,受訪者普遍認為重要度皆偏高(見下圖)。其中「信用卡評比」以及「信用卡優惠活動」最為重要,顯示出消費者重視精打細算的聰明消費趨勢,讓跨品牌的評比更形重要。不過此次調查亦發現,「信用卡優惠活動」雖是受訪者重視的資訊,但對於各家銀行所推出的信用卡相關服務的市場表現,包括「現金回饋」、「紅利積點」、「消費折扣」、「分期付款」,各項都有三四成甚至一半以上的受訪者表達並不清楚,顯示出消費者對消費金融商品資訊的需求與實際了解間仍在著差異。

金融業者為刺激消費者使用消費金融商品,不斷祭出利多,但實際上消費者對於金融商品間的差異了解卻相當有限。隨著消費者的理財意識開始抬頭,對消費金融商品的資訊涉入程度,也勢必隨之增加。創市際執行長江義宇表示:『手機比價網站的成功,除了源自消費者對各式手機資訊的渴求,來自第三單位的跨品牌情報訊息,更切合消費者的資訊比較需求。在消費者作主的時代裡,消費金融商品資訊需求上昇,提供相關產品評比與情報誌的應用,應是網路內容服務業者可積極推廣的方向。』而對金融業者來說,提出更為透明化及有競爭力的產品組合,並鎖定有潛力的目標族群,才能在一片比價浪潮當中,比出一番好成績。


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創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IXSurvey;同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan(目前panel規模超過10萬人),使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為,針對網路固定樣本群進行抽樣調查,為確保調查之代表性,受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後,方能進行線上作答。此外,創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟,結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』,同時提供日本地區的市場研究調查服務,成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。