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市場研究數據

financial

超過九成網友有買保險 主要購買管道為親友代辦

金融產品種類多元、服務也隨之多樣化,因應各項資訊科技普及和使用率增加,申辦管道也從以前的臨櫃、郵寄,到現在電話、網路都可申辦。為了瞭解網友在金融產品的使用和申辦管道,創市際市場研究顧問在2013年03月份針對保險、投資和借貸三種產品服務進行網路問卷調查,調查對象為台灣地區20歲以上、非學生的受訪者,研究期間為03月01日至03月08日,總計回收有效樣本共3000份。

保險產品普及,超過九成網友有購買

  調查結果顯示,91.4%的網友有購買「保險產品」,包含壽險、旅行險、產險等,因保險的種類較多,還有投資儲蓄功能,且部份產險商品因強制險規定必須要申辦,所以目前有購買者較普遍;有購買「投資理財」商品者則有76.3%,其中包含股票、基金或外幣存款等項目;有「借貸行為」則超過四成(42.4%),包含房車貸、信貸和助學貸款等。

親友幫忙辦保險、臨櫃投資借貸為主要申辦方式

  進一步詢問有購買或使用保險、投資或借貸產品的受訪者,其申辦的管道為何?在申辦保險產品時,超過半數受訪者會透過「委由親朋好友辦理」(51.6%),其比例和居第二、三名的臨櫃、電話辦理(註)高出許多;投資理財產品透過「臨櫃辦理」(34.7%)和「線上申辦」(31.6%)最多,顯示除了臨櫃作業外,在網路上進行申購或投資交易的情形也很普遍。而借貸行為則多透過「臨櫃辦理」(56.0%),和其他管道的比例差異大。

  綜觀所有申辦方式,臨櫃仍是各項產品的主要申辦方式之一,但隨著各項產品的行銷、辦理方式多樣化,親友協助、網路辦理或派駐點辦理也各佔有部份比例。

  

註:電話和線上申辦:包含在電話、線上申請後,再進一步以其他方式作業。


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement),成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外,創市際將結合ARO網站觀察與Survey消費者行為等各項指標,一同觀測網路上最新的市場動態與趨勢,未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務,讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際應用於行銷決策上。

購屋意願回溫 屋齡需求M型化

創市際於2013年2月與中信房屋合作進行「台灣地區購屋意向與物件需求調查」,執行日期為2013年02月22日∼2013年03月03日,調查對象為台灣地區20歲以上、有固定工作,或對家中消費有決策權的家庭主婦、退休者,共計回收1276份有效樣本,在95%的信賴水準下,抽樣誤差為±2.74%;重點地區(台北市、新北市、桃園縣市、新竹縣市、大臺中、大臺南、大高雄)佔全體樣本73.2%,再依照行政院主計處公布2013年2月台灣地區性別、年齡、居住地人口結構進行加權,加權後全體樣本規模為N=1068份。

春燕來了?科技/資通訊產業受訪者購屋意願回溫

  創市際針對近期有購屋計畫受訪者分析目前從事的行業輪廓,本季購屋意願回溫幅度較高的受訪者行業別依序為:「製造業/電力及燃氣供應業/營造業」(+2.8%)、「軍公教/政府單位」(+1.7%)、「醫療/社會工作服務業」(+1.6%)、「科技/資訊/通訊業」(+0.8%)、「金融/保險/不動產/傳銷業」(+0.4%),「科技/資訊/通訊業」受訪者一掃2012年Q4科技寒冬陰霾, 本季購屋意願回溫。

屋齡M型化現象加重?「需新成屋」、「可接受10年以上」比例增加

  進一步分析本季受訪者在屋齡上的需求,結果發現本季屋齡呈現M型化現象,「需新成屋」比例本季上升1.7%,「10年以上可接受」比例增加3.6%同樣呈現上升趨勢,反之趨於中間值的「不到10年」比例在本季則下滑5.3%,顯示民眾對屋齡態度呈現兩極的M型化趨勢。

  


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement),成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外,創市際將結合ARO網站觀察與Survey消費者行為等各項指標,一同觀測網路上最新的市場動態與趨勢,未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務,讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際應用於行銷決策上。

投資不動產最保值 物件鄰近生活圈與交通要站更加分

2009年06月30日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區購屋意向與物件需求網路調查。

創市際於2009年5月下旬與中信房屋合作進行「台灣地區購屋意向與物件需求調查」,執行日期為2009年05月22日∼2009年06月01日,調查對象為台灣地區20歲以上、有固定工作,或對家中消費有決策權的家庭主婦、退休者,共計回收1,277份有效樣本,在95%的信賴水準下,抽樣誤差在±3%以內;重點地區(台北市、台北縣、新竹縣市、臺中縣市、臺南縣市、高雄縣市)佔全體樣本69.1%,再依照行政院主計處公布2009年4月台灣地區性別、年齡、居住地人口結構進行加權,加權後樣本規模為N=1,068份。

擠下「現金與黃金」,「不動產」榮登抗跌保值第一名!

  比較受訪者第一季與第二季的投資理財方式,發現受訪者採用「活存/定存、保險、基金」等投資方式的比例下降,唯「不動產」與「股票」的投資比例分別上升3.2%與1.4%。從另一方面來看,「不動產」也同時躍升為受訪者心中最抗跌保值的投資標的第一名,認為不動產最抗跌保值的比例從第一季的20.1%上升至30.5%,而認為「保留現金」、「黃金/貴金屬」可以抗跌保值的比例則大為下降,皆下滑了至少8%。

  進一步分析發現,目前選擇投資「不動產」的受訪者以金融/保險/不動產/傳銷業、家庭主婦的傾向較其他行業為高,由於金融/保險行業人員的工作屬性特殊,通常較一般大眾對於景氣與房市有更高的敏銳度,因此,該行業受訪者的投資行為不啻為一參考指標-景氣與房市的復甦已漸露曙光!

  

 

  

   超過三成受訪者購屋目的是「投資」

  本次調查中,雖然「整體經濟」感受仍偏向不滿意,但和第一季相比仍上升了18.42分,其中尤以「景氣」的滿意度大幅上升了44.4分。

  針對近期有購屋計畫的受訪者進一步詢問,亦可以發現購屋目的是為了「投資」的比例較上一季上升了2.7%(其中純粹置產上升3.2%、待適當時機出售賺取差價的比例上升1.0%),從交叉分析結果發現,以投資為購屋目的之受訪者,其職業以金融/保險/不動產/傳銷業的傾向較其他行業為高。

  

購屋重「生活消費商圈」與「鄰近交通要站」

  本次「物件需求綜合指數(宅指數)」的調查中顯示,在預期的購屋價位與自備款條件下,「宅指數」較上一季微幅增加0.42,表示受訪者對物件的整體要求有增加的趨勢。對購屋者而言,最重要的還是房子的「坪數」(152.1)、「鄰近生活圈消費機能」(145.6)、「鄰近交通要站」(135.35)。

  整體而言,不論是第一季或第二季,購屋者對坪數的需求同樣集中在25-45坪(65.2%)。計畫購屋者對「生活消費商圈」的需求度高達72.5%,有62.3%的受訪者希望生活圈的距離上限在500公尺內,而對「交通要站」的需求則較第一季上升4%,本季為62.4%。

   

*註一:由受訪者在預期購屋價位與自備款條件下,對於「坪數、屋齡、全新裝潢/家具、停車位、物件設施/服務、鄰近交通要站、學區、公園綠地、生活消費商圈」等物件的重視程度計算出。分數介於0∼200分,超過100分表示在既有購屋資金等經濟條件下偏向重視物件的各項附加條件。

*註二:中信房屋第一季物件需求綜合指數(宅指數)應為124.4,各項目分數分別為坪數(153.25)、屋齡(138.1)、裝潢/家具(96.55)、停車位(138.55)、設施/服務(82.15)、交通要站(129.35)、學區(115)、公園綠地(127.4)、生活消費商圈(139.25),與3月公布數據有所差異,特此公告更正。


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎,配合該公司發展的專利技術NetRoverTM,提供全方位的網路市場第三者公正數據 -Access Rating Online (ARO 網路測量研究),分析網友的網上活動及使用行為,涵括完整且深入的量化的研究。創市際獨家提供測量型態的台灣網路使用行為分析(Internet Audience Measurement),成為台灣地區網路媒體市場上唯一的第三公正數據提供單位。

創市際將傳統市場調查的研究方法,建立於網際網路上。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IX Survey;建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。

此外,創市際將結合ARO網站觀察與Survey消費者行為等各項指標,一同觀測網路上最新的市場動態與趨勢,未來創市際將提供您即時的網路市場行銷研究服務,讓您更加瞭解市場發展與消費者特性並實際應用於行銷決策上。

三成金融網友使用網路服務 近五成股票族線上下單

台北,2007年01月19日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區金融服務使用行為調查。

創市際於2006年12月,針對台灣地區網友進行一項金融服務使用行為調查。執行期間為2006年12月6日至8日,研究對象為台灣地區之網友,共計回收2,160份有效樣本,研究內容為暸解台灣網友對金融服務使用行為。

台幣存款帳戶最普及 近五成股票族線上下單

研究顯示逾八成七的網友都持有金融商品,以「台幣存款帳戶」(66%)最多,其次為「保險」(56.8%)、「信用卡」(55.2%)與「股票」(29.4%)。其中以35-39歲的網友持有各種金融商品的比例最高。而收入越高的網友,持有各種金融商品的比例也越高。

而在持有金融商品的網友當中(N=1,891),有29%表示在最近一個月曾經透過網路申購金融商品。主要申購的金融商品以「股票」(15.4%)、「基金」(12.3%)與「保險」(6.2%)為主。以性別進一步分析,則發現男性較女性傾向在網路上進行各種金融商品交易。

 

而針對持有股票與在網路上進行股票交易的網友進行比較發現,有46%的股票族最近一個月曾經在網路上進行交易,基金則是有40.5%的網路申購率。再再顯示網路下單的服務推廣最為普及。而其他網路金融服務則尚有相當大的進步空間。

結合理財觀念部份,調查發現整體而言49.2%的網友皆有理財規劃的行動,而其中積極注意各項理財資訊的網友有14.3%。而完全沒有理財規劃的網友,則僅占19.7%。以上數據顯示有半數的網友對於理財資訊有一定的敏感度,而八成的網友皆有進行理財規劃。相關業者若是在網路上進行金融方面的行銷活動,應可觸及到不少潛在目標族群。

網路銀行、ATM使用率約三成 中國信託使用率最高

詢問目前持有金融商品的網友當中(N=1,891),過去一個月使用「網路銀行」與「網路ATM」的比例,發現兩者皆有三成左右的使用率。「網路銀行」的使用率為34%,而「網路ATM」的使用率為32.6%。
使用過「網路銀行」服務的網友(N=643)使用之前三大網路銀行品牌,依序分別是「中國信託」(31.7%)、「國泰世華銀行」(20.4%)以及「台北富邦銀行」(20.2%)。

最常使用的功能方面,則是「個人帳務查詢」(79.5%)、「線上轉帳/繳費」(63%)以及「個人信用卡帳務查詢」(58.5%)。使用過網路銀行服務的網友中,92.4%皆表示對於網路銀行的服務感到滿意。

而針對未使用過「網路銀行」服務的網友(N=1,248)探詢沒有使用的原因,則發現「擔心資料安全」(58.3%)為最主要的原因,其次則是「比較習慣親自至銀行辦理相關服務」(37.1%)。創市際執行長江義宇表示:「網路金融服務節省了實體的營運成本,並且增加對於客戶的行銷管道,不少金融業者也都大力推展。而本調查亦點出網路金融的安全性與使用習慣,是銀行業者日後在推廣網路服務時,需要突破的兩個關鍵。」

 


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IXSurvey;同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan(目前panel規模超過10萬人),使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為,針對網路固定樣本群進行抽樣調查,為確保調查之代表性,受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後,方能進行線上作答。此外,創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟,結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』,同時提供日本地區的市場研究調查服務,成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

**以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**
進一步資料,請參觀我們的網站:www.insightxplorer.com

消費金融商品比一比

台北,2005年11月30日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈消費金融商品相關調查。

創市際市場研究顧問與比利網(billy.com.tw)合作於2005年11月針對台灣地區網友進行一項消費金融商品相關調查。執行期間為2005年11月4-8日,研究對象為20歲以上,目前有使用信用卡、現金卡、基金或個人信用貸款之網友,共計回收500份有效樣本。研究內容包含目前網友使用的消費金融商品情形與評價,目前資訊來源管道、以及所需資訊為何。

信用卡普及率近95% 白金卡使用最普遍

本調查顯示信用卡持卡率高達94.8%,其中又以中國信託(23.6%)所發行信用卡為最多人採用。另外值得注意的是白金卡竟為(43.2%)最多人使用的卡片等級,此現象或許與發卡銀行採低門檻升級的推廣有關。62%的受訪者持有的信用卡張數在4張以內,而個人月收入越高的網友,擁有越多卡數的傾向越高。

而日前紅極一時的現金卡僅有22%的持有率,個人信用貸款的使用比例則約為20.4%,顯示現金借貸類金融商品在實際需求規模上與過度發燒的議題間仍有差距。研究發現收入在六萬元以上的受訪者中,接近三分之一有使用此類消費金融商品,亦表示現金借貸類之金融商品,在目標族群的設定上應不僅鎖定缺錢一族,亦可進一步針對收入較高但有借貸需求的族群,提出適合的方案或產品。而目前則有30.8%的受訪者表示有使用基金類的理財型金融商品,其中又以30歲以上與月收入四萬元以上的受訪者使用傾向較高。

消金商品花樣多 精打細算要資訊

市面上的消費金融商品琳瑯滿目,想要做好選擇就必須要先做足功課,約有七成的受訪者就表示會以各種不同的管道取得相關資訊。顯示金融相關資訊,對消費者而言有相當重要程度。

以各類消費金融商品資訊需求程度來看,受訪者普遍認為重要度皆偏高(見下圖)。其中「信用卡評比」以及「信用卡優惠活動」最為重要,顯示出消費者重視精打細算的聰明消費趨勢,讓跨品牌的評比更形重要。不過此次調查亦發現,「信用卡優惠活動」雖是受訪者重視的資訊,但對於各家銀行所推出的信用卡相關服務的市場表現,包括「現金回饋」、「紅利積點」、「消費折扣」、「分期付款」,各項都有三四成甚至一半以上的受訪者表達並不清楚,顯示出消費者對消費金融商品資訊的需求與實際了解間仍在著差異。

金融業者為刺激消費者使用消費金融商品,不斷祭出利多,但實際上消費者對於金融商品間的差異了解卻相當有限。隨著消費者的理財意識開始抬頭,對消費金融商品的資訊涉入程度,也勢必隨之增加。創市際執行長江義宇表示:『手機比價網站的成功,除了源自消費者對各式手機資訊的渴求,來自第三單位的跨品牌情報訊息,更切合消費者的資訊比較需求。在消費者作主的時代裡,消費金融商品資訊需求上昇,提供相關產品評比與情報誌的應用,應是網路內容服務業者可積極推廣的方向。』而對金融業者來說,提出更為透明化及有競爭力的產品組合,並鎖定有潛力的目標族群,才能在一片比價浪潮當中,比出一番好成績。


關於創市際

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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。