Daily Archives: 2006-01-27

台北，2006年01月27日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣便利商店意見調查。

創市際於2005年11月，針對台灣地區網友進行一項便利商店意見調查。執行期間為2005年11月14日至2005年11月18日，研究對象為15-45歲之網友，共計回收312份有效樣本。研究內容包含台灣地區便利商店購買與使用概況與品牌分析。

本次調查發現，台灣地區消費者在便利商店平均消費價格約落於50-100元(55.4%)之間，在消費頻率方面則是集中在「一天約一次」(30.8%)，顯示台灣消費者對於便利商店的使用呈現單次消費金額低，而使用頻率高的現象。

飲料熟食主打熱賣代收帳款最愛用

走進便利商店琳瑯滿目的商品，幾乎可以滿足所有消費者的需求，其中又以平均櫃位面積最大的飲料最受到歡迎，約有88.5%的受訪者表示飲料是他們在便利商店主要購買的商品之一。其次則是針對外食族所推出的各種熟食商品(64.7%)與零食(55.1%)。而報紙/雜誌亦是便利商店的主要熱銷商品，約有50.6%的受訪者表示會在便利商店購買報紙/雜誌。

其他服務方面，代收帳款的使用率最高，約為83.3%，而各種取貨(50%)服務也相當受到歡迎。需要使用到硬體設備的影印(46.2%)與提款機(44.6%)服務，使用率也在四成左右。

由以上分析可知，消費者們對於便利商店的運用的程度相當高。將便利商店比喻為生活中的好鄰居，可以說是實至名歸。

超商吸引力各有不同輕食餐點外食族首選

在調查結果中顯示，受訪者們偏好的便利商店前三名，依序為7-ELEVEn、全家以及萊爾富。其中有近七成的受訪者表示7-ELEVEn為他們最為偏好的便利商店。深入分析各品牌的偏好原因發現，7-ELEVEn主要是因為營業據點多而受到歡迎；而全家則主要以促銷方案吸引消費者的青睞。

此外，便利商店中提供的眾多外食餐點商品中，最受到歡迎的是輕食類的御飯糰(62.6%)以及麵包(62.3%)，各家行銷重點的便當則位居第三，約有53.2%的受訪者表示便當為他們經常購買的餐點類型。進一步分析台灣消費者對於餐點的滿意度發現，約有七成七的受訪者偏向滿意，而需要改進的地方則主要是「配菜過於單調」(56.8%)、「價錢過高」(55.5%)。在調查結果中也不難發現，消費者對於低價位的輕食商品較為偏好，而便當除了先天價格的限制外，突破配菜的變化與新鮮度，將會是刺激購買的重點之一。

便利商店的促銷戰一向是市場注目的焦點，通路的多元運用也使得便利商店服務範圍無所不包。各家便利商店無不盡力推出新產品、服務與促銷方案，以提高市場佔有率。目前台灣地區便利商店的使用型態，尚在於小額消費多次光顧的方式。創市際執行長江義宇表示：『據點眾多、全年無休為便利商店最大的通路優勢，而近年臺灣產業也開始掌握此點引發商機，但對照日韓的成熟運用(如結合電信服務或線上音樂服務)，我們相信臺灣市場未來還有更多成長空間，將便利商店的高頻率消費商機帶向下一哩路。』

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IXSurvey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。