台北,2007年10月19日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區網路服務供應商(ISP)使用調查

創市際於2007年3月進行一項台灣網友網路服務供應商(ISP)使用行為調查,執行期間為2007年3月17日至3月18日,研究對象為台灣地區網友,共計回收5377份有效樣本。

中華電信擁大半寬頻江山 他家ISP業者價格優惠力拼

調查發現目前網友家中所申辦的網路服務以ADSL為主(78.7%)。傳輸速率方面則以2M/256K最多人申請,其次則是8M/640K。

網路服務供應商(ISP)方面,調查顯示「中華電信」為最多網友使用的ISP,有65.3%的網友申辦。其次則是「數位聯合」(6.7%)與「亞太寬頻」(6.4%)。以上數據顯示目前網路服務供應商呈現一家獨大的局面。進一步詢問各家ISP使用者滿意度,結果顯示各家滿意度表現差距不大。在滿意度差異不大的情況之下,ISP業者如何能以特色區隔市場,便成為十分值得關注的議題。

整體而言,網友在申辦ISP時所考量的因素,分別為「比較多人使用」、「連線品質優良」、「價格合理」。進一步分析各家ISP業者的使用者選擇的主要因素,發現相較於中華電信,其他ISP的使用者皆以「價格合理」與「優惠方案多」取勝。而選擇中華電信的網友則是以「比較多人使用」為最主要的選擇原因。

以上現象顯示,各家網路服務供應商在選擇因素方面各有其決勝要點。除了價格戰之外,ISP業者更應依據各家特色,取長補短研擬其他方案,以穩固市佔,維護市場健全發展。

近半網友有意轉換ISP 台灣固網最多人考慮

調查當中亦針對網友詢問,未來轉移網路供應商服務的意願,結果發現有43.2%家中有申辦網路的網友表示,未來有意願轉換目前使用的ISP。在合約狀態方面,47.6%的網友表示目前與ISP業者尚有約在身。

針對強大的轉移需求,進一步分析未來想要申辦ISP業者的轉移意向,調查結果顯示有轉移ISP意願的網友當中,預期最有成長的ISP業者將是台灣固網,24.3%欲轉移ISP的網友,表示未來會考慮申辦台灣固網。分析各家的轉換情況,以目前有申辦中華電信網友,其轉換意願最低,六成以上都沒有轉換意願;其次為台灣固網,逾半數(55%)無意願作轉換。而轉換意願最高的則是和信超媒體(66.9%)及So-net的用戶(59.1%),轉換意願都約近六成或以上。在網路比馬路還四通八達的年代,網路已成為家中的必備服務之一。創市際執行長江義宇表示:「由調查顯示,網友已逐漸知覺網路服務供應商有許多選擇。面臨即將可能的版圖變動,建議網路服務供應商把握消費者脈動,才能搶得市場商機。」


關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IXSurvey;同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan(目前panel規模超過10萬人),使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為,針對網路固定樣本群進行抽樣調查,為確保調查之代表性,受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後,方能進行線上作答。此外,創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟,結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』,同時提供日本地區的市場研究調查服務,成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

**以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**
進一步資料,請參觀我們的網站:www.insightxplorer.com