美妝保養產品對於現今的女性消費者而言,已經成為生活必需品,而除了開架式美妝保養品以及專櫃美妝保養品之外,近年來也新增加了醫美式的美妝保養產品,在這麼多的種類與品牌之下,是哪些因素在影響著消費者的決策?創市際市場研究顧問公司在2012年10月,針對台灣的女性消費者,進行了有關美妝保養消費調查,調查期間為09月29日至10月01日,總共回收了2,094份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±2.14%。
消費者開始特別重視美妝保養品的抗老化/抗氧化功能
根據調查結果顯示,女性消費者在選購美容保養品時,最重視的保養功能是「保濕/防脫皮」(53%),保濕功能在近幾年的調查中,一直是女性消費者最重視的美妝保養功能第一位,不過有別於過去幾年,在過去一直居次的「美白」功能,今年被前幾年第三名的「抗老化/抗氧化」取代,百分比較前幾年成長超過10個百分點,而「美白」功能則反之大幅滑落,不過仍維持在排名第三。整體而言,女性消費者較重視功能的前幾名,在近幾年大致相同,但名次有些許變化,以「抗老化/抗氧化」以及「控油」功能,百分比成長較明顯。
美妝保養品牌選擇考量
若不區分開架、專櫃或是醫美的美妝保養品,女性消費者在選擇品牌時,主要的考量點包含「產品效果好」、「口碑/親友推薦」、「適合膚質」、「品質良好」以及「品牌知名度高」,其在各類別之下皆有2成以上的比例。
而區分類別之後,除前述的幾個關鍵因素之外,女性消費者在挑選開架式美妝保養品時,相較於其他專櫃或醫美式的產品,會特別重視「價格合理」,同時「習慣使用」以及「容量較大」亦是較會影響消費者挑選開架式品牌的因素;至於專櫃美妝保養品,相對於其他類別,「品牌喜好」較會影響消費者的購買選擇,同時也較會受到外觀因素如「廣告/DM吸引」和「包裝美/設計佳」影響,另外專櫃也會經營品牌會員,故是否是該品牌的會員,也會影響消費決策;醫美式美妝保養品,則是由於產品特色,相較於其他的類別,「產品成份/成份較天然」最影響女性消費者的品牌選擇。
目前最想購買品牌 Top 15
消費者較想買的美妝保養品仍以知名度較高的品牌為主,而受到價格因素考量,目前消費者最想購買的種類和品牌,以開架式品牌較多;專櫃美妝保養品,因其價位較高,購買意願會隨消費者年齡增加而上升,其主要客群是40歲以上的女性消費者,其次則是30~34歲的年齡層;至於醫美式美妝保養品,最受30~34歲年齡層消費者歡迎。