不論是出國旅遊還是出外洽公，要離開台灣本島，飛機絕對是主要的交通工具。而身處在地球村世代的我們，搭飛機出門也漸漸普遍。飛機除了是一個交通的工具之外，大家也越來越重視飛機的舒適度、餐點內容與其他服務等，為了進一步了解台灣消費者在航空運輸相關的消費行為及喜好，創市際市場研究顧問在2010年09月，針對全體網友進行了一項有關航空運輸的調查研究，調查期間為09月08日至09月09日，總共回收了4,867份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.40%，再依照行政院主計處2010年07月台灣地區人口之性別及年齡上網人口結構進行加權。調查結果顯示，近六成的受訪者近一年內都曾搭乘過航空運輸工具。其中有近二成五的受訪者曾經「搭乘飛機往返國外地區」，當中以30-34歲民眾的比例較高。其次是曾經「搭乘飛機往返國內/離島地區」(17.1%)，第三則是曾經「搭乘飛機往返大陸地區」佔了15.9%，以40歲以上族群的顯著程度較高。

詢問受訪者通常於何處獲得機票航空資訊，近五成七的受訪者表示會透過「旅行社/旅遊公司」來取得資訊，當中以有固定工作者較為顯著。其次，也有近半數的受訪者會透過「網路」搜尋航空機票資訊，當中則是以35-39歲族群的比例較高。再來則是憑藉「自身旅遊經驗」(21.6%)。進一步詢問透過網路搜尋資訊的受訪者，他們是透過哪些網站得知機票航空訊息， 近六成五的網友表示會到「旅行社/航空公司網站」，以30-39歲、居住在北部及南部的民眾傾向程度較高。第二則是到「航空公司官方網站」(54.1%)，另外也有32.2%的受訪者會透過「入口網站的旅遊資訊」來獲得消息。綜合上述調查結果，有超過半數的人近一年內都曾搭飛機出去過，不論是去國外、離島或是大陸地區，搭飛機的情況已逐漸普遍。而從搜集資訊的管道來看，不論是實體還是網路，大家的首選都是由旅行社或旅遊公司來搜集資訊；另外在航空公司的官網或是入口網站的資訊，也是民眾常用的管道之一，建議航空旅遊業者上可針對這幾個管道加強宣傳，可獲得更大的效益。而近來鬧得沸沸揚揚的機場問題，身為外國訪客來到台灣的第一站，大家都希望能有個盡善盡美機場，讓外國訪客能在一抵達時就先留下對台灣良好的第一印象。