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市場研究數據

e_Commerence

2011年11月 電子商務篇

在2011年11月,針對全體網友進行了一項電子商務活動的調查研究,調查期間為11月23日至11月24日,總共回收了3,771份有效樣本,且在95%的信心水準下,抽樣誤差±1.55%,再依照行政院主計處2011年10月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。

  根據調查結果顯示,超過五成的受訪者曾從事「線上買/賣交易實體商品」,例如訂花、實體書、家電等;其次為「線上買/賣交易服務商品」(45.6%),例如訂房、訂位、訂票等;再來則是「透過網路人力銀行找工作╱徵才」(41.5%)。

  • 曾在「線上買/賣交易實體商品」的受訪者中,以年齡在25-29歲35-39歲、職業為有固定工作的受訪者比例較高。。

  • 曾在「線上買/賣交易服務商品」的受訪者中,以年齡在25-39歲、職業為職業為有固定工作、居住地為北部的受訪者比例較為突出。

  • 曾在「透過網路人力銀行找工作╱徵才」的受訪者中,以年齡在25-39歲、職業為職業為有固定工作的受訪者比例較為顯著。

    使用線上/電子商務交易的主要因素為何?A:超過五成的受訪者認為使用原因為「方便」

      針對曾從事電子商務活動的受訪者進行調查,超過五成的受訪者認為「方便」為使用電子商務的因素;其次為認為電子商務「沒有時間限制」(45.6%);第三則是認為電子商務「方便比價」(37.2%)。

  • 認為電子商務「沒有時間限制」的受訪者中,以年齡在35歲以上之受訪者居多。

  • 認為電子商務「方便比價」的受訪者中,以年齡在30-34歲的受訪者比例較為顯著。

    進行電子商務採用的金流交易方式為何?A:超過五成受訪者會採用「到超商付款」

      進一步調查受訪者採用的金流交易方式為何,超過五成的受訪者會採用「到超商付款」;其次受訪者會採用「信用卡線上刷卡」(47.7%)來付款;第三為「到貨付款(貨品寄送給收件人後才付款)」(38.3%)。

  • 會採用「到超商付款」的受訪者中,以年齡層24歲以下、職業為學生的受訪者比例較顯著。

  • 會採用「信用卡線上刷卡」的受訪者中,以年齡在30歲以上、職業為有固定工作的族群比例較為顯著。

  • 會採用「到貨付款」的受訪者中,以年齡層19歲以下、職業為學生的族群比例較為顯著。

     

     

     

     

  • 『購物/拍賣』網站品牌印象調查

    台北,2006年11月 13日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區的網站品牌印象調查。

    創市際於2006年10月,針對台灣地區網友進行一項網站品牌印象調查。執行期間為2006年9月1日至20日,研究對象為15-39歲之網友,共計回收1000份有效樣本,抽樣方式為等距分層抽樣,研究內容為暸解台灣網友對各類型的網站品牌印象。

    網友最愛六大EC網站 Yahoo!奇摩拍賣登榜首

    調查當中詢問網友們,對於『購物/拍賣』類型網站的喜好度,發現「Yahoo!奇摩拍賣」位居榜首,其次則分別為「Yahoo!奇摩購物」與「PChome購物」。除了入口網站所推出的電子商務服務外,統一企業集團旗下的「博客來網路書店」,以及台新金控的「PayEasy」也分別位居受歡迎排行榜的第四名以及第六名。

    以性別分析網友的喜好度,發現表示喜好「博客來網路書店」與「PayEasy」的網友中以女性居多,分別為55.9%與57.3%。就年齡而言,喜好「PChome購物」的網友中,有45.3%為30-39歲的網友;而喜歡「Yahoo!奇摩拍賣」與「博客來網路書店」的網友,有較為年輕化的傾向,其中分別有41.2%與43.5%為15-24歲的網友。顯示不同類型的購物/拍賣網站,擁有不同的客群屬性。

    品牌印象流行與實在兼具 期待朝向高品質邁進

    本調查以品牌定位的角度,針對前六大「購物/拍賣」網站採用「實在的」、「共享的」、「流行的」、「互動的」、「使用者為中心的」、「聯繫的╱串聯的」、「高品質的」七項形容詞進行品牌印象分析後發現,整體而言前六大「購物/拍賣」網站在流行性與實在性方面皆受到網友們的肯定。而在高品質的印象方面,除了「博客來網路書店」(13.3%)以外,其他「購物/拍賣」(>10%)網站之品牌印象表現皆不盡理想。

    進一步比較競爭品牌的「購物/拍賣」網站,發現Yahoo!奇摩與PChomeOnline所經營之購物以及拍賣網站,在網友心目中之品牌印象相去不遠。其中又以「Yahoo!奇摩購物」與「PChome購物」之各項特性最為接近,同樣以流行性印象最為搶眼。而「Yahoo!奇摩拍賣」與「PChome拍賣」之品牌印象則是呈現相同的趨勢,但「PChome拍賣」各項表現稍弱,其中又以「實在的」與「高品質的」表現差距最大。與其他網站相較可發現,拍賣類型的網站在互動性方面的表現最為突出。

     

    而販售特定商品類型起家的「博客來網路書店」與「PayEasy」在品牌印象上則可以看出明顯的差異。相較於其他網站「博客來網路書店」之實在性與高品質印象特別突出。而「PayEasy」之品牌印象則大致與「Yahoo!奇摩購物」與「PChome購物」相近,但整體印象的強度較弱。

    隨著網路應用的普及化,「購物/拍賣」網站在虛擬通路中,重要性日漸提升。本調查發現目前「購物/拍賣」網站在定位上競業間的同質性高,創市際執行長江義宇表示:「網路購物破除了時間與空間的限制,逐漸受到網友的喜好。但同質性過高的網站定位,可能會造成比價效應提升,並導致市場窄化,此點將是經營網路商務的業者,在發展品牌上值得深思的課題。」

     


    關於創市際

    創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究,透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一,且互動性高的特性,提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統-IXSurvey;同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan(目前panel規模超過10萬人),使行銷及專業人士可利用IXSurvey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為,針對網路固定樣本群進行抽樣調查,為確保調查之代表性,受訪者需經由IXSurvey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後,方能進行線上作答。此外,創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟,結合其規模約十萬人的固定樣本『CitizenVoice』,同時提供日本地區的市場研究調查服務,成為唯一涵蓋日本市場的panel。

    未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。

    **以上資料引用煩請註明資料來源為創市際®市場研究顧問公司**
    進一步資料,請參觀我們的網站:www.insightxplorer.com