臺灣便利商店發展蓬勃,販售商品無所不包,舉凡吃的、用的、看的、玩的通通都可以在便利商店找到,24小時不打烊以及幾步路就有一家便利商店的高普及率也造成民眾的高依賴性。創市際ARO觀察2012年2月份便利商店網域到達率排行,排名依序為「7-11」、「全家便利商店」及「萊爾富」(見下表一)。網友造訪超商網站除了得知商品資訊及優惠外,各家超商不間斷推出的行銷活動也是網友造訪其網站的主要因素之一。

觀察三個超商網站一年來的到達率趨勢,創市際ARO發現儘管到達率變動幅度不大,不過上升的月份通常與超商的行銷活動相關,如「7-11」在去年第四季的耳機公仔集點活動、「萊爾富」在第二季的庫柏力克熊活動以及「全家」在夏季開始的手塚治虫公仔活動(見下圖一),可見行銷活動進行時確實能夠有效為網站帶來流量。

若是以到達率及平均瀏覽頁數的排名比較,2012年2月份到達率排名依序為「7-11」、「全家」及「萊爾富」,而平均瀏覽頁數則是由「萊爾富」居首,其後為「7-11」及「全家」(見下圖二),行銷活動各家都在進行,而「萊爾富」的ET-Life服務與「讀冊生活」網站合作回收二手書,或許也是造成二月份平均瀏覽頁數攀升的原因。

綜上所述,過去13個月來三個超商網站到達率排名依序為「7-11」、「全家」、「萊爾富」,7-11超商網站到達率介於11%-17%間、全家超商網站到達率介於5%-9%之間,而萊爾富超商網站到達率則是介於2%-7%間;與去年同期相比,三個網站到達率都略微下降(7-11, -0.88%、全家, -1.46%、萊爾富, -0.66%);2012年的平均瀏覽網頁數,萊爾富超商以16.83頁大幅超前另外兩家同業,雖說可能與網站推出的新服務相關,但便利超商服務包山包海,商品包羅萬象,有時網站目錄太過複雜,也可能造成網友無法迅速得到需求的資訊。對於便利商店這種目標群眾是所有人的行業而言,每個網友都是潛在的消費族群,因此如何有效地提供資訊,或者是針對網友進行精準行銷,網站不妨針對每次行銷活動的族群進行分析,畢竟不管是流量或者是資訊的曝光,都能夠為自己的網站帶來實質或潛在的收益。