SkyDrive、dropbox、iCloud等雲端儲存空間的出現,說明了網路服務更上一層樓,然而,一些已經存在許久的網路服務究竟現況如何?根據創市際ARO使用comScore Media Metrix觀察,2012年7月份,網路服務的到達率高達96.9%,相當於有1139.5萬人造訪過提供網路服務的任一網站,平均每日有736.5萬個網友使用(見表一)。而在網路服務此類別之下又細分為「電子郵件(e-mail)」、「軟體下載/檔案交換(Downloads)」、「討論區/聊天室(Discussion/Chat)」、「即時通訊(Instant Messengers)」、「網站代管(Web Hosting)」、「網路相簿(Photos)」、「折扣訊息(Coupons)」、「活動贈獎(Incentives)」及「電子賀卡(e-cards)」九個子類別,本次我們將挑選到達率較高的「電子郵件」、「軟體下載/檔案交換」、「即時通訊」三個子類別,以及近來熱門的「折扣訊息」子類別做為後續觀察。
以散佈圖來觀察四個網路服務子類別的使用情形,分別以縱軸(Y軸)代表平均使用時間、橫軸(X軸)代表到達率,本次觀察的四個子類別中,以「即時通訊」的平均使用時間最長(見圖一),平均每個網友每月使用214.1分鐘,約為「電子郵件」類別的三倍,「軟體下載/檔案交換」十七倍,甚至是「折扣訊息」的二十倍強。
若是與全體上網人口的男女比例來觀察,「網路服務」大類別正好與全體網友的男女結構一致;另外我們可以明顯觀察到,男性網友在「軟體下載/檔案交換」的比例明顯較高,而女性網友則是在「折扣訊息」此類別高過男性(見圖二)。
以族群傾向度指標(Composition Index UV)觀察不同年齡層的網友偏好造訪的網路服務類別,
基準數為100,數值大於100即為造訪傾向高過全體網友。觀察發現,15-24歲的網友在於造訪「即時通訊」類別有著最高的傾向,同時此傾向也是所有年齡層裡頭最高;25-34歲網友一樣在「即時通訊」類別有著最高的傾向,不過對於「折扣訊息」類的網站也有相當高的傾向。35-44歲網友是所有年齡層中造訪「折扣訊息」類網站最高的一群,而45歲以上的網友則是使用「電子郵件」服務為主(見圖三)。
本次觀察亦以網友性別來觀察在網路服務類別中的偏好,女性網友在本次觀察的幾個網路服務類別中,除了「軟體下載/檔案交換」外,其餘項目的造訪傾向都高於一般網友,而我們也發現,女性網友應該是「折扣訊息」類網站的主要造訪族群,也說明了諸多同類網站為何都主打女性服務或甜點美食的原因;男性網友則是僅有「軟體下載/檔案交換」有明顯較高的傾向,與女性網友完全相反(見圖四)。
綜上所述,男性及女性網友在網路服務使用上大相逕庭,男性網友僅在「軟體下載/檔案交換」上有著比較明顯的偏好,符合一般我們認為男性喜歡自己來的印象;女性網友則是在「折扣訊息」類別有相當高的造訪偏好。以年齡區分,34歲以下的網友比較喜歡使用「即時通訊」服務,包含團購網站的「折扣訊息」服務則是吸引了25-54歲的網友,55歲以上的網友就只對「電子郵件」服務有興趣了….。儘管行動裝置、社群網站出現多少改變了現代人的生活習性及網路使用習慣,但網友平均每個月仍舊是花了214分鐘在相對「傳統」的即時通訊軟體上,行動裝置或許會瓜分使用者上網的時間,但礙於行動裝置有限的螢幕大小以及功能限制下,目前應該都還是以電腦為主要的上網裝置,或許過些時候行動裝置發展得更成熟,說不定真有一天會凌駕電腦之上!
* 電子郵件 – 提供電子郵件服務的網站,如Yahoo!信箱、Google Gmail、Hotmail。
* 軟體下載/檔案交換 – 提供用戶下載/上傳軟體或檔案的網站,如RAPIDGATER、BitComet。
* 折扣訊息 – 提供使用者折扣優惠、折價券與贈獎機會的網站,如Groupon、GOMAJI夠麻吉。* 即時訊息 – 提供使用者傳送即時訊息給其他 線上使用者的應用程式,如Yahoo! Messenger 、Windows Live Messenger、Skype。