2003年9月3日 – 創市際今年七月所做『ARO網路測量研究』結果中，台灣網友在7月份造訪過網路銀行的不重覆訪客有382萬人，佔所有網路使用者的百分之40。這些人在七月份當中，平均每人到訪網路銀行3次，平均每人使用16分鐘，瀏覽了16頁資訊。
中國信託訪客最多 中國信託、玉山銀行訪客安全連線比例過半
以ARO指標衡量網路銀行服務整體表現，中國信託是國內銀行網站中整體表現最佳的網站，其次依序為玉山、花旗、富邦、台新銀行等。其中以中國信託的訪客最多達112萬人。
根據創市際的調查報告顯示，七月份造訪網路銀行的網友中，只有一半的網友曾使用過網路銀行安全連線功能。然而中國信託及玉山銀行訪客使用安全連線比例都超過一半以上。
網路銀行服務 安全性及便利性為重要考量
七月份造訪銀行網站的網友男女比例為49%及51%，女性網友超越男性網友，而在年齡的分布上以25-35歲為最大族群佔35%，在職業分佈上，學生及一般白領職員佔最大比率，分別是28%及21%。
創市際總經理朱怡靜表示：「國人對於線上銀行的服務，安全性的考量是主要原因，網路銀行應該跳脫傳統銀行業務，提供網友更安全更便利的多元服務；才能在快速變化的網路世界中站穩利基，並進一步思考在網路世界的行銷策略與佈局。」
名詞定義
ARO指標 ( ARO Index ) : 〔Reach X Web Session Reach X Duration per Visit〕
評估網站總體表現的指標，整體表現考慮因子包含到達率 ( Reach )、Web 上網次數到達率( Web Session Reach)、單次造訪停留時間 ( Duration per Visit ) 等因子。
網路銀行 指銀行相關類別，無論其是否具有電子銀行交易功能。
關於創市際
創市際市場研究顧問股份有限公司從事市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。創市際以最具代表性的台灣網路使用者固定樣本群 (ARO Panel) 為研究基礎，配合該公司發展的專利技術NetRoverTM，提供全方位的網路市場第三者公正數據 －Access Rating Online (ARO 網路測量研究)，分析網友的網上活動及使用行為，涵括完整且深入的量化的研究。
創市際將傳統市場調查的研究方法，建立於網際網路上。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；建置台灣最具規模之panel研究調查CyberPanel-Taiwan。使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。此外，創市際將結合日本NRC線上市場調查服務的CyberPanel-Japan（目前panel規模約有12萬人），成為唯一涵蓋日本市場的panel。
未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。
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