台北,2006年01月10日-創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區行動通訊調查。

創市際於2005年12月,針對台灣地區網友進行一項行動通訊調查。執行期間為2005年12月6-9日,研究對象為20歲以上網友,共計回收400份有效樣本。研究內容包含台灣地區行動通訊3G知曉度與可攜式門號意見。

3G上路聲勢響亮服務推廣仍須努力

本次調查中發現,絕大部分的受訪者(98.5%)對於3G都有所耳聞,但實際對於3G服務的了解程度,則有相當的落差。知道3G有哪些服務的受訪者佔47%,但不了解的人也佔了51.5%之多。

3G服務的種類繁多,在47%受訪者所知道的3G功能中,以「即時影音通話」所佔比例最高,其次為「手機電視」、「行動上網」。顯示消費者對於3G服務的了解,多為目前行銷宣傳上的主打服務,後續的推廣仍然有相當大的空間。

行動通訊服務市場在經過一番整併之後,可能又因3G上路以及亞太電信與威寶等新血的加入再起波瀾。目前行動通訊服務市場由兩大龍頭領軍,分別為「中華電信」(36.8%)與「台灣大哥大」(32.8%),幾乎涵蓋了近七成的市場。而被視為牽動市場的關鍵政策-可攜式門號的開放申請,是否會改寫行動通訊服務版圖,可由以下數據進行探討。

 

號碼可攜即將改寫行動通訊服務版圖

在調查中發現受訪者們對於可攜式門號的知曉度極高,有97%的受訪者表示知道這項政策,但實際上有申請意願的受訪者僅佔38.8%。沒有意願申請的受訪者表示,未申請原因49.4%是「與目前業者的合約尚未到期」,其次為「滿意目前業者的通話品質」(41.2%)。

有意願申請的受訪者中,目前多為「台灣大哥大」(42.6%)與「遠傳」(36.8%)用戶。進一步由可攜目標的轉移趨向分析中卻發現,「台灣大哥大」與「遠傳」兩家業者在此部份的吸引力卻相對較弱。反倒是「亞太」、「威寶」的各種強力促銷方案讓消費者有頗高的轉移意向,分別有20.6%與19.4%的受訪者表示,希望能將門號轉移至「亞太」與「威寶」門下。另外有高達60.6%的受訪者表示,希望將門號轉至「中華電信」門下,大者恆大的趨勢,在門號可攜的政策開放下可見端倪。

儘管目前受訪者們對於可攜門號的行動意願並不高,但隨著合約陸續到期,可預期會有一波更大的轉移潮出現。創市際執行長江義宇表示:『3G服務隨著新業者的加入競爭,為爭取市場佔有率,首波的費率大戰是在所難免。而3G的下一步,應是推廣3G服務的豐富內涵以及個人化的費率方案,才是消費者自由意識的門號可攜時代,留住人心的關鍵。』此外,行動通訊服務的版圖爭奪戰,是否會因為網內效應而造成大者恆大的結果,亦是行動通訊服務業者必須持續關注的焦點。


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未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務,屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IXSurvey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性,同時整合三個市場的CyberPanel,使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。