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台北，2006年06月02日－創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區汽車美容行為調查。

創市際與卡氏汽車美容於2006年1月，針對台灣地區網友合作執行一項『汽車美容行為調查』。執行期間為2006年1月18日至21日，研究對象為有車可供駕駛的網友，共計回收300份有效樣本，旨在瞭解臺灣網友目前的汽車美容相關使用行為。

近七成車主偏好免費洗車 加油站為熱門洗車點

為愛車打理門面是每位車主必做的例行工作，但講究的程度可就是因人而異了。究竟車主們都是怎樣體貼自己的愛車呢?本次調查中發現，過去一年內有69%的車主都會以「免費洗車」的方式洗車，這些車主中八成三都曾選擇「加油站免費自動洗車」，顯示加油站所提供的附屬服務，受到半數以上的車主喜愛。

除了免費洗車，最讓汽車美容業者重視的付費服務又是如何呢？研究顯示，一般會選擇「付費洗車(純洗車，不含打臘)」的車主有53.7%，但其中近半數的平均花費都低於100元，顯示實惠的洗車仍為多數車主的最愛。其付費洗車地點以路邊洗車攤最多(49.1%)，其次則為大賣場附設的連銷美容服務中心(23%)。針對車主偏愛實惠的低價消費，汽車美容經營業者應如何突破其低價門檻，使車主們接受消費額較高但更為精緻的汽車美容服務呢？

精緻汽車美容服務 主打便利品質吸客源

本次調查可發現，高價的汽車大美容服務，消費者仍多選擇汽車美容專門店家，其次才是大賣場連鎖店家。在服務項目接近的「汽車小美容」及「付費洗車加打臘」兩者間，頻率同樣多在三個月內一次，地點以汽車美容店家同為首選，但若以選擇較高價的「付費汽車小美容」來看，網友次要選擇是大賣場美容中心，而非路邊洗車攤。進一步觀察汽車小美容服務商家的主要選擇考量因素，可發現「價錢」(53.49%)仍為首要考量，其次是「方便性」（53.33%），再來是「美容品質成效」（51.16%）。顯示除了價錢外，業者開設地點若考量其便利性與服務品質，都可能成為服務勝出的原因。進一步就不同年齡層觀察發現，30-39歲的車主較傾向考量「方便性」，而20-29歲的車主較傾向考量「美容成效品質」。因此，汽車美容業者在推出行銷方案時，不妨針對不同族群之消費屬性，進行不同的規劃。

另外若考量消費者最關心的價格問題，首先可在使用過「付費洗車+一般打臘」的消費者中，尋找潛在用戶。尤其是40歲以上的車主，在「付費洗車+一般打臘」的消費中，付出的費用較其他年齡層高。若是專業汽車美容業者能掌握這群消費者的屬性，將潛力的消費族群提昇為更精緻的汽車大小美容服務，將能使服務的推廣更加有效。

創市際執行長江義宇表示：『相對於汽車美容專門店家，如卡氏汽車美容此類的大賣場連鎖汽車美容服務中心，早已聰明掌握現代消費者的生活型態，進行通路設點並懂得結合商場活動作推廣，讓卡氏汽車美容的品牌知曉度在本次調查已達到五成以上。但通路地點也可能為業者造成市場擴展的限制，其實以卡氏汽車美容的品牌知曉度，除了持續提昇消費者對高價服務品質(汽車大小美容)的品管信賴外，企業其實學習應用網路來與消費者互動，加強品牌好感度，並結合品牌知名度優勢來對外設點，說不定將是擴展市場規模的另一個起點。』。

關於創市際

創市際市場研究顧問股份有限公司從事專業市場調查研究，透過網際網路提供最全面的網路使用行為及生活型態研究數據。利用網路即時、一對一，且互動性高的特性，提供即時、自動且系統化的線上市場研究整合系統－IX Survey；同時建置台灣最具規模之樣本群研究調查- CyberPanel-Taiwan（目前panel規模超過10萬人），使行銷及專業人士可利用IX Survey機制隨時執行量化以及質化的研究。IX Survey的執行方式為，針對網路固定樣本群進行抽樣調查，為確保調查之代表性，受訪者需經由IX Survey所提供之帳號與密碼等安全機制登入後，方能進行線上作答。此外，創市際與日本GAIN線上市場調查公司策略聯盟，結合其規模約十萬人的固定樣本『Citizen Voice』，同時提供日本地區的市場研究調查服務，成為唯一涵蓋日本市場的panel。

未來創市際將進入中國地區發展網路市場行銷研究服務，屆時日本、台灣及中國大陸的行銷及專業人士可以簡單地透過IX Survey做即時行銷調查了解各市場的消費者特性，同時整合三個市場的CyberPanel，使網路無國界的優勢實際應用於行銷調查研究。