台灣高鐵通車至今3年半，旅運人次更於今年八月突破達到一億人次，除提供快速便捷的旅運服務，也象徵高鐵已經深化到民眾生活之中，成為一種習慣，也成為進步生活中不可或缺的一環。為了進一步了解台灣人搭乘高鐵的消費行為及喜好，創市際市場研究顧問在2010年08月，針對全體網友進行了一項高鐵的調查研究，調查期間為08月16日至08月17日，總共回收了4,810份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.41%，再依照行政院主計處2010年07月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。根據調查結果顯示，乘坐過高鐵的受訪者中，近四成受訪者選擇在「車站窗口購票」(39.4%)；而選擇「網路訂票，車站窗口取票」的受訪者有24.4%；另有19.2%的受訪者表示使用「自動售票機售票」方式購票。
進一步詢問受訪者，有近六成受訪者優先選擇搭乘「高鐵」(59.1%)往返台北、高雄；其次為選擇搭乘「客運」(11.8%)，再來則是選擇「自行開車」(11.3%)的方式往返。
另外在調查受訪者選擇前項交通工具之考量因素為何，約有六成三受訪者傾向考量的因素為「省時間/快速」(62.5%)；其次為「方便」(45.6%)；第三項注重的因素則是交通工具的「舒適」(35.3%)。
綜合以上調查結果發現，近四成受訪者選擇在高鐵車站窗口購票，更有近六成受訪者優先選擇搭乘高鐵往返台北、高雄；另外也有約六成三受訪者選擇交通工具之考量因素為「省時間/快速」，但從調查中可以發現，方便以及舒適程度，也是大眾選擇交通工具時考量的因素。