台灣高鐵通車至今3年半，旅運人次更於今年八月突破達到一億人次，除提供快速便捷的旅運服務，也象徵高鐵已經深化到民眾生活之中，成為一種習慣，也成為進步生活中不可或缺的一環。為了進一步了解台灣人搭乘高鐵的消費行為及喜好，創市際市場研究顧問在2010年08月，針對全體網友進行了一項高鐵的調查研究，調查期間為08月16日至08月17日，總共回收了4,810份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.41%，再依照行政院主計處2010年07月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。根據調查結果顯示，乘坐過高鐵的受訪者中，近四成受訪者選擇在「車站窗口購票」(39.4%)；而選擇「網路訂票，車站窗口取票」的受訪者有24.4%；另有19.2%的受訪者表示使用「自動售票機售票」方式購票。
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網路訂票
台北，2010年05月07日 – 創市際市場研究顧問公司於今日公佈台灣地區交通運輸網站使用狀況。
在交通便捷的現代，民眾外出時除了可自行開車騎車之外，也有多數的人依賴大眾運輸工具往返目的地。當然在網路上也少不了此類型網站，讓民眾透過網站查詢時刻表以及其它相關資訊的管道。透過創市際ARO數據可發現交通運輸類型網站的到達率約在25%左右，2010年3月到達率為27.02%，而到達率高峰則是2010年1月的27.69%，可能與春節前做旅遊規劃相關。
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