農曆年節即將來臨，國人外出旅遊的需求大增，此時，交通工具就顯得格外重要，除了自行開車以及搭乘大眾運輸工具之外，租車也是另一種不錯的選擇。為了解消費者租車的考量點，創市際市場研究顧問公司在2013年1月，針對全體網友，進行了一項關於租車的調查研究，調查期間為2013年1月28日至2013年02月1日，總共回收了4,354份有效樣本，且在95%的信心水準下，抽樣誤差±1.49%，再依照行政院主計處2012年12月台灣地區人口之性別及年齡人口結構進行加權。
超過五成的受訪者有租車經驗，近一年內有租車經驗者占了29%
根據本次的調查可以發現，有58%的民眾有過租車的經驗，最大的需求是跨縣市的休閒旅遊，共佔了56%，其次則是家裡沒有車，卻有用車的需求(10%)，第三名則是商業用途(10%)。
不過有近三成的民眾是過去租過，但最近一年沒租車的，主要原因是最近一年買了新車，或是覺得租車的成本太高、價格過於昂貴等原因，因此寧願搭乘大眾交通運輸工具；至於從沒租車經驗者，多數是因為家裡已經有車，所以沒有租車的需求。
受訪者租車時最重視租車金額，並希望可以有甲地租乙地還的服務
就民眾在租車的考量與需求來看，民眾租車時最重視的因素是「租車的價格」(69%)，及「車子的狀況是否良好」(66%)，並最希望租車公司能夠提供的服務是「甲地租乙地還」(56%)、「租車兩天送一天」的服務(50%)，以及信用卡折扣(47%)。
不過不同的租車需求，所考量的因素以及希望的服務也有所不同，從調查結果可以發現，當有旅遊需求時，除了「甲地租乙地還」之外，還希望租車公司能夠在車上的「GPS內預設推薦的行程」，並且提供「租車加住宿的套裝行程」；當沒有買車而有用車需求時，首要考慮的是「金額」，接著較為重視租車公司的「信譽」；當有商業用途時會希望可以跟「信譽較好」的租車公司租車，最好還提供「甲地租乙地還地服務」。
65%的受訪者曾在格上租車及和運租車租過車，其良好的態度是民眾選擇的關鍵因素
整體而言，民眾在挑選租車公司時，會在意「公司人員的態度良好」(39%)、「價格」(36%)，及辦理承租「手續的方便性」(33.8%)等因素，另外品牌形象也會是重要考量之一，以「格上租車」及「和運租車」兩家國內市佔最大的租車公司為例，民眾選擇「格上」及「和運」最主要的原因皆是兩者的品牌形象十分良好。
進一步分析也可發現，「格上」與「和運」兩家公司各有所長，相對而言「和運」在服務態度表現較佳，對待客戶較為親切，而「格上」的品牌形象則較為良好；值得一提的是，格上的租車金額是最不吸引消費者的，僅有27%的受訪者認為格上所提供的價格較為合理，比整體的百分比低了11個百分點。
