現今消費者在購買產品前可以有更多方式蒐集產品資訊,除了到實體店面索取DM或詢問店員外,也開始會利用方便的網際網路來蒐集資訊,除了到搜尋引擎鍵入關鍵字外,也會到各大論壇等社群工具,透過網友的集體智慧與經驗分享,來得到最符合自身情況的答案來做購買決策。
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